Перевыпуск карты

Потерял кредитную карту, (не первый год пользуюсь, немного неудобная, но что есть, клиент банка с 2019 года) тут же ее заблокировал в мобильном приложении, естественно, что в должниках ходить не охота, на следующий день 10 марта обратился в офис, где отсидев час в небольшой очереди, мне торжественно пообещали перевыпустить карту, "буквально через несколько дней", засим отправили восвояси, хорошо на карте долг почти уплачен, потому, что ни через неделю ни через 2 ответа не было, обращение в чат ничего на дало, кроме ударного сообщения, что у вам отказано в перевыпуске, хоть мне там писали, что перевыпуск можно через приложение, но его там нет я написал!на что опять многозначительное молчание, мол ээээ у нас проблема? тогда чешите в офис, звонок на горячую линию кроме того, что юноша на том конце, приободрил, что созвониться с офисом не может, а отзыв на банки ру хотите? неееет, промямлил специалист, очередной поход в офис, опять небольшая очередь минут на 50, охи вздохи, в мою сторону, что я тут шляюсь и отвлекаю от работы, потом с металлом в голосе, что ничего страшного не случилось, что молодая сотрудница ошиблась и не до конца оформила заявку на перевыпуск, мол могли бы и подождать до морковкиного разговения, извинения за эту ситуацию хотя бы в стиле, что молодая. неопытная, что всякое бывает я не услышал, искры в свои адрес увидел, следующее обращение на горячую линию наконец то нашли опытного сотрудника, который вошел в ситуацию, перевел на зав.отделом, и вроде дело стронулось с мертвой точки, пока ждем....