Проблемы с эквайрингом в Альфа-банке

29.03.2022 16:59

747

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Раньше несколько лет пользовался эквайрингом сбера. Потом пришли из Альфа-банка и предложили условия значительно лучше по %. Решил попробовать. 3 месяца все работало нормально. Есть конечно косяки - приложение банка нормально работает в мобильном приложении, но с компьютера в Хроме глючит по-страшному. Можно зайти только на главную страницу. Если пытаешься сделать платеж или перейти на другую страницу - все виснет сразу. В браузере Microsoft Edge - работает полностью. Через 3 месяца возникла проблема с зачислением денег. По-прежнему карты клиентов проходят, чеки печатаются, реестры платежей на почту приходят, но деньги на счету не появляются. На второй день после платежа (среда) написал им в чате о проблеме. Сказали - в выходные не работаем, ждите еще. И вообще не напрягайтесь, а возьмите лучше кредит под 32%. Написал претензию в службу поддержки - прислали письмо - Документы приняты на рассмотрение. По факту решения вам будет предоставлен ответ. На шестой день позвонил в техподдержку - сказали ответ возможно будет через 30 дней! Они там вообще офигели. Прошло уже 7 дней - вопрос не решается.

Альфа-Банк

2022-06-03T10:10:20+03:00

Уважаемый клиент, мы проверили информацию по вашему обращению — по вашему терминалу торгового эквайринга были выявлены подозрительные операции. Вам был направлен запрос на предоставление подтверждающих документов по операциям. Предоставленные вами документы и пояснения рассмотрены. Возмещения восстановлены и все удержанные средства зачислены на ваш счет 31.03.2022. Согласно Договора торгового эквайринга, банк имеет право запросить у клиента информацию по операциям и приостановить возмещения денежных средств на период рассмотрения. Альфа-Банк

user-56937700992

2023-02-02T00:45:15+03:00

проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52%

решено проблем

196 964

отзывов

196 104

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие расчетного счета user-157426261559 Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия...

Альфа-Банк

Доступно объяснили user-247426260079 05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в...

Альфа-Банк

Благодарность банку за качественные услуги user-402526250393 Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос...

Альфа-Банк

Старт бизнеса легко user-980426163094 Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос...

Альфа-Банк

Огромная благодарность банку и менеджеру user-175926152424 Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом...

Альфа-Банк

Мой бизнес с Альфа user-192010341475 Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства...

Альфа-Банк

Отзыв user-968025977717 Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и...

Альфа-Банк

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026