Наплевательское отношение к клиентам

29.03.2022 18:10
1278
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне 75 лет, я инвалид и передвигаюсь с трудом. Живу в городе, где отделений банка нет. У меня закончился вклад, я его с карты сразу снять не смог и при переводе на другую карту банк заблокировал мне счёт. Чтобы счёт разблокировать, мне нужно было приехать только в отделение банка. Сначала меня привезли  в офис около метро Юго-Западная, там взяв талончик и прождав почти час в пустом отделении оказалось, что есть какая-то вторая очередь и она в приоритете и когда меня примут никто сказать не смог. Потом сказали : езжайте в Коньково, там отделение с кассой и вам сразу все деньги выдадут на руки. Дочь привезла меня туда, сотрудник сказал, что выдать мне ничего не смогут, нужно писать заявление на разблокировку счета. Завел меня в кабинет, что-то делал в компьютере, отсканировал мой паспорт и сказал, что ждать разблокировки нет смысла, счёт разблокируют через 4-5 часов. Я уехал. В итоге прошло 2 дня, мне никто не позвонил, смс не пришло о разблокировки, я позвонил в банк и мне ответили что никакого заявления на разблокировку нет! Чтобы я опять приезжал в банк, отстоял все эти очереди и опять подавал заявление! Это что ж за издевательство! Я не могу ходить!! А они меня гоняют туда-сюда! Ведь кто-то читает наши отзывы! Разберитесь! Это последние мои деньга, а я и их забрать не могу!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-31T11:24:22+03:00
Добрый день. Проверили информацию. Мы заботимся о безопасности клиентов и сохранности их средств. Поэтому проводим постоянный мониторинг совершенных операций для предотвращения мошенничества. 27.03.2022 позвонили вам для уточнения информации по переводу. К сожалению, вы не прошли идентификацию, и мы заблокировали вашу карту и личный кабинет. При обращении в офис банка допустили ошибки в принятии заявления на разблокировку, не указали в нём всю необходимую информацию. Простите нас, пожалуйста. Над ошибками обязательно проведем работу, чтобы впредь их не допускать. Со своей стороны, мы всегда готовы решить вопрос клиента в индивидуальном порядке. Учитывая вашу ситуацию, повторно связались с вами для проведения идентификации. После её прохождения разблокировали карту и личный кабинет. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024