Ярославль

29.03.2022 19:25
1584
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.03.2022 отключил услугу смс-информирование через приложение. Пришло смс о том что услуга отключена. 25.03.2022 денежные средства за услугу списали. При этом никаких смс о списании не было. 25.03.22 позвонил по горячей линии, мне сказали, что услуга активна и никаких смс об отключении услуги 21.03.22 не отправляли и наоборот смс о списании 25.03.22 отправили. Написал обращение на почту, никакого вразумительного ответа не последовало.  Сегодня 29.03.22 никого решения нет. Специалисты горячей линии грубияны, в проблеме разбираться не хотят!
ПСБ
ПСБ
2022-04-07T10:38:46+03:00
Уважаемый user-44967702540! Благодарим Вас за отзыв, за то, что нашли время и сообщили нам о возникшей ситуации. На основании сведений, изложенных в Вашем отзыве, нами была проведена проверка, по результатам которой установлено, что услуга смс-информирования действительно не была отключена по Вашей карте, оформленной в Банке (Карта). Для отключения услуги в интернет-банке необходимо выбрать Карту затем в разделе «Уведомления», выбрать «Отключить». Сообщаем, что мы крайне заинтересованы в предоставлении качественного сервиса, по этой причине, информация, указанная Вами в отзыве, была доведена до сведения руководителей профильных подразделений для анализа ситуации и учета в дальнейшей работе. На текущий момент, вопрос полностью урегулирован, услуга смс-информирование отключена по Карте, а также нами был рассмотрен вопрос отмены комиссии, сумма комиссии была возвращена на счет Карты еще 25.03.2022 (проведена по счету 31.03.2022). Надеемся на Ваше понимание и приносим Вам извинения за возможные неудобства. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Ваш ПСБ
user-44967702540
2022-04-07T11:54:07+03:00
Спасибо! Вопрос решён!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,54
средняя оценка
14.43%
решено проблем
4 138
отзыва
4 091
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарность за получение карты

Оценка 5

Хочу сказать спасибо банку за отличный сервис! Оформила карту через интернет, и мне быстро её доставили. Представитель банка приехал вовремя, был очень вежливым. Он не просто отдал... Читать полностью

16.09.2026

Получение карты

Оценка 5

15.09.2026 обращался в офис , чтобы получить карту для получения зарплаты. Уезжаю в командировку, карта нужна была сразу. Мне помогли скачать приложение, выдали карту, активировали... Читать полностью

15.09.2026

Помощь в разблокировании личного кабинета

Оценка 5

Добрый день. Обратилась за помощью разблокировать личный кабинет. Была в офисе г. Новокуйбышевска в 12.31 . Было подозрение на мошенничество, поэтому я блокировала мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Получила дебетовую карту

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу отдельно поблагодарить представителя Юрия из г. Рубцовск который привез мне карту. Встреча прошла замечательно, он всё объяснил понятно и просто, мы очень быстро... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по вкладу и карте

Оценка 5

Добрый день! Изначально обратилась с вопросом разместить денежные средства под выгодную ставку. Планировала это сделать самостоятельно. Для этого мне нужен доступ в личный кабинет... Читать полностью

15.09.2026

Карта СВО

Оценка 5

Обращался в отделение ПСБ 02.09.2026 за оформлением карты для участника СВО. Менеджер Елена встретила меня очень доброжелательно, без лишних формальностей. Она подробно и... Читать полностью

14.09.2026

Вклад в победу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка