Совкомбанк

Лояльное отношение в спорных вопросах

29.03.2022 20:20
744
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Несколько раз сталкивался с ситуациями со списанием комиссий, прописанных в договоре, но явно не указанных при совершении операции. Обращение в онлайн чате как правило всегда решало проблему в пользу клиента. Также стоит отметить достаточно лояльные условия подписок и хорошую кэшбэк программу при использовании карты как основной. в этот раз также проблема была решена в мою пользу. Проблема состояла в использовании кредитного лимита при переводе денег в другой банк по номеру карты из-за стоящего приоритета использования заемных средств, а не собственных. привожу текст ответа банка на обращение: Уважаемый Константин В.! Ваше обращение №117020963 рассмотрено. Вами произведено снятие от 28.03.2022 с лимита заемных средств. Комиссия начисляется согласно тарифам Банка. Несмотря на это Банк пошел Вам навстречу и аннулировал данную комиссию. В целом доволен обслуживанием и взаимодействием с банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-04T07:12:46+03:00
Спасибо за отзыв. «Несколько раз сталкивался с ситуациями со списанием комиссий, прописанных в договоре, но явно не указанных при совершении операции»,—расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Укажите дату. 19.04.2022 Благодарим за дополнение, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-03-30T09:33:15+03:00
Уважаемый Константин! Нам очень приятно, что Вы оценили наш лояльный и клиентоориентированный подход к решению Вашего вопроса. Спасибо за отзыв! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональная консультация по продукту банка

Оценка 5

Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено... Читать полностью

11.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка