При внесении денег через банкомат, он сломался, а деньги на счет не поступили

29.03.2022 20:27
882
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 28 марта 2022г. я пришла в банк с целью открыть вклад. Так как в банке не предусмотрена касса, деньги на вклад вносятся сначала через банкомат на карту. Сотрудник банка оформила мне карту и сказала, что надо внести деньги через банкомат. Я попросила руководителя отделения помочь мне при внесении, поэтому есть свидетель этой ситуации. При внесении денег, банкомат начал считать купюры, далее на экране появилась информация, что идет проверка купюр, а потом банкомат просто перестал работать. Банкомат [b]№ 220К5829. [/b] Деньги на мой счет не поступили.  Руководитель при мне позвонила куда-то, сказал, чтобы я не переживала и что после проведении инкассации деньги мне зачислят. Также мы составили обращение [b]№ 3985236[/b], в котором я описала всю ситуацию. Так как я уже достаточно долго находилась в банке и фактически опаздывала на работу, у меня не было возможности ждать инкассации банкомата. Руководитель дала мне свой сотовый, вечером этого же дня я ей позвонила, она сказала, что инкассацию провели.  Но деньги до сих пор на счет мне не пришли, также никто со мной сегодня не связался. Сумма мною была внесена [b]большая![/b] Если завтра ситуация не прояснится, значит я пойду в полицию и прокуратору писать заявление, так как это просто вопиющая ситуация! Я не то, что вклад не открыла. Так еще и потеряла [b]крупную сумму денег[/b]! Двое суток я на нервах! Прошу ответственных сотрудников разобраться с данной ситуацией в максимально короткие сроки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-05T11:35:13+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Почта Банк
Почта Банк
2022-03-31T18:00:41+03:00
Уважаемая user-41707702062! Мы искренне сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. Банкоматы - это технические устройства, в которых, к сожалению, иногда происходят сбои. Ваше обращение № 3985236 будет рассмотрено в приоритетном порядке. Мы сообщим ответ по обращению дополнительно в комментариях к отзыву. Приносим Вам извинения. Выражаем надежду, что данная ситуация не повлияет серьёзным образом на наше сотрудничество в дальнейшем. Также в качестве извинений за доставленные неудобства в ближайшее время на Ваш Сберегательный счет будет зачислен небольшой бонус. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
user-41707702062
2022-04-03T17:59:48+03:00
Проблему решили. Деньги поступили на мой счет.
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025