Ипотека

Здравствуйте. Сухой текст без эмоций.  В январе одобрили ипотеку под 9,5. 15000 тр кредит. 5000 тр первый взнос. Окончание одобрения в апреле, позже сократили до 27 марта. В марте нашли квартиру. Полная стоимость 13800 тр первый взнос поменяли на 1.4, ставка стала 10.1  Работали через ДомКлик. Одобрили недвижимость. Документы продавца, покупателя. Купил страховки, общая стоимость 87тр, хотя мог взять в аккредитованных СК за 35. 30го должна была быть сделка. Но. Сегодня 29.03 позвонили из Домклик. Очень быстро сказали: "По вашей заявке отрицательное решение" и бросили трубку. Ни здравствуйте, ни до свидания. В приложении Домклик в чате тут же были все удалены, чат удален, и написано "ВЫ отказались от сделки". Но я не отказывался. Я больше 10 лет - зарплатный клиент, в вашем банке, закрыта 1 ипотека в вашем банке, закрыты и взяты новые кредиты-в вашем банке, ни одной просрочки, расчетный счет моей организации тоже в вашем банке. Теперь вопросы: 1) как же так. 2) почему не написать прямо : БАНК ОТКАЗАЛ. 3) зачем было морочить голову стольким людям. 4) неужели деньги дороже чем репутации? Хотя за 30 лет я бы заплатил одних процентов 26 миллионов. Одних процентов еще 2 таких же квартиры. 5) почему не вернуть добровольно оплату за страховки? А то при оформлении оплатите по ссылке, а на возврат бегите в отделение, стойте в очередях. 6) я понимаю, что вам все равно и вы не заметите, но я как можно быстрее сниму все деньги и закрою все счета. Счет ЮЛ тоже. 7) еще раз. Я могу понять всё. Но когда банк, самый крупный банк, наполовину государственный внаглую отмазывается, как гопник, пытается переложить вину на лояльных клиентов... у меня нет слов.  Уважаемый Сбер. Извинений не нужно. Просто посмотрите, скольких людей вы кинули. Кто-то на чемоданах, кто-то в тройной сделке, задатки уплачены, да мало ли  трудных ситуаций.