Перевод через СБП

30.03.2022 00:26
1279
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.03 совершила перевод через сбп на сбер банк, деньги списали с карты, получателю ( дочке) они так и не пришли. Деньги были последние я пенсионер сумма для меня не маленькая - 3500 р. После обращения в чат 25.03 сотрудник банка меня заверил что деньги на счёте просто заблокированы, разблокировка средств пройдёт через 30 мин или максимум 3 дня. В итоге денег так и нет. На обращение 28.03 уже другой менеджер составила и отправила какой то детальный запрос# 031585932 своим коллегам и видимо сожалея  моей ситуации сказала что ускорить разблокировку они не могут, дескать жаль что деньги последние но остаётся одно- ждать опять 3 дня.( теперь уже ответа от банка на запрос) . Сегодня уже 30.03  мне что делать? Дочка должна была мне на эти деньги лекарство купить а теперь я без препаратов и без денег и толку нет! Где мои деньги? Никто не знает . Ужас какой то .
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-04-04T15:30:23+03:00
Добрый день. Простите, что заставили долго ждать. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при проведении операции. Перевод от 25.03.2022 не прошёл по причине отклонения со стороны СБП, средства вернули на вашу карту 04.04.2022. Мы начислили дополнительно 300 бонусов, чтобы немного сгладить впечатления. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-34807695836
2022-04-04T15:50:29+03:00
Проблема решена. Спустя 11 дней деньги все таки вернулись.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024