Некомпетентность сотрудников

Добрый день. Нам правда жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы, действительно, предоставляем премиальным клиентам возможность оформления полиса страхования выезжающих за рубеж у нашего партнёра. Консультируем по условиям полиса на основе информации, которую направил нам партнёр. Эти сведения разместили на нашем сайте, где можно ознакомиться с [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/travel_insurance.pdf]правилами[/URL] комплексного страхования, [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/travel_program_description.pdf]описанием[/URL] программы и [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/information_on_rosgosstrakh.pdf]информацией[/URL] о страховой компании ПАО «Росгосстрах». В условиях программы есть риск отмены поездки, включающий в себя несколько разных факторов: отмену или задержку рейса, вынужденный отказ от поездки по различным причинам. При наступлении страхового случая клиенту рекомендуем обращаться напрямую к страховщику для проверки ситуации. Как понимаем из вашего отзыва, у вас случилась отмена не конкретного рейса, а туристической поездки. Этот риск отсутствует в условиях программы. Отметим, что предоставлением услуг комплексного страхования граждан, выезжающих за рубеж, занимается непосредственно страховая компания ПАО СК «Росгосстрах». Для проверки информации о случившемся и уточнения возможности урегулирования вашего вопроса вы можете обратиться в [URL=https://my.rgs.ru/complaints.wbp]сервис[/URL] по приёму обращений на [URL=https://www.rgs.ru/]сайте[/URL] страховщика. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»