Навязанный сертификат Вэр Ассистанс к автокредиту

30.03.2022 11:00
2266
1
Оценка
1
Отзыв проверен
29января 2022г. я купил автомобиль KIARIO в автосалоне «Ключавто» по адресу г.Омск, ул.Волгоградская, д.63, к.1 на данный автомобиль оформил автокредит в «Совкомбанке», в этот же день принудительно мною было подписано заявление о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг НВ Эксклюзив, карта №28300122958. Оплата услуги составила 62500 (Шестьдесят две тысячи пятьсот) рублей, сумму включили в кредит. Сотрудник не ознакомил меня с договором оферты, не ознакомил с платежным поручением о переводе денежных средств. Но ознакомил с приложением к договору о том , если я верну данную услугу (НВ Эксклюзив, карта), мне нужно будет вернуть скидку сделаю на автомобиль в автосалон.  Я утверждаю, что данная услуга мне была навязана сотрудником кредитного отдела автосалона при оформлении кредита, со словами «либо оформляете кредит на наших условиях, либо вообще не покупаете автомобиль, продадим авто другому клиенту», тем самым нарушив закон от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей». Обращаю внимание, что возможность расторжения договора и возврата денежных средств предусмотрена действующим законодательством РФ (ст. 307.1, 429.4 ГК РФ, ст. «О защите прав потребителей» и др.) поэтому в случае отказа в удовлетворении моей просьбы оставлю за собой право обратиться за защитой своих интересов в контролирующие инстанции и в суд. Подтверждаю, что услуги, предусмотренные данным договором мне, не оказывались, я отказываюсь от предоставления мне услуг и прошу осуществить полный возврат уплаченных мною денежных средств, а именно шестьдесят две тысячи пятьсот рублей! Заявление на отказ было отправлено почтой Руководителю компании«ВЭР АССИСТАНС» по адресу Москва, тер-я Сколково Инновационного центра, ул. Нобеля, д. 7,часть помещения 14 , 01.02.2022г. (трек код - 64405867007410, вручено 15.02.22) Ответ мне не поступил, возврата ДС нет. Я оставил обращение на сайте компании № 153717 от 10.03.2022 ответа нет,я оставил второе обращение на сайте № 155432 от 18.03.2022 ответа нет. По телефону гор.линии 88003330452 отправляют обращаться в юридический отдел, куда не позвонить а только написать на электронку. Пишу, звон.ю каждый день, нет ответа на обращение.  Прошу Вас, разобраться в данной ситуации, т.к. оформление услуги было через СовкомБанк, значит вы непосредственно имеете отношение к ВЭР Ассистанс, за купленную в кредит я плачу банку проценты а мне никто даже на мои обращения не отвечает. Мне нужен возврат суммы!
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-04T16:46:00+03:00
Уважаемый Иван! Благодарим за обратную связь. При обращении в Автосалон каждый Клиент получает индивидуальную консультацию. Клиент самостоятельно принимает решение об оформлении той или иной услуги. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Программа помощи на дорогах не является обязательным условием получения кредита, Заемщик самостоятельно выбирает для себя возможность оформления договора. Включение в кредит суммы стоимости страхового полиса предусматривается условиями программы кредитования физических лиц и только при наличии соответствующего волеизъявления Заемщика. Оформление индивидуального договора программы помощи на дорогах и подписание дополнительного соглашения произведено между Вами и автосалоном. Банк исполнил свои обязательства в рамках договора потребительского кредита надлежащим образом, суммы денежных средств, в счет оплаты выбранных Вами товаров и услуг, перечислены с Вашего банковского счета Продавцу и Поставщику услуг. Учитывая указанные обстоятельства, а также тот факт, что Банк не является стороной договора программы помощи на дорогах вопрос, связанный с возвратом услуги, регулируется между Вами и автосалоном. Для его расторжения договора рекомендуем Вам обратиться в автосалон, где приобретен автомобиль. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по поводу частичного погашения автокредита

Оценка 5

Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

01.09.2026г. в 00:39 обратился в чат поддержки в мобильном приложении Совкомбанка с просьбой помочь проверить своевременное зачисление средств на кредитный счет. В результате... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо банку

Оценка 5

31 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне правильно произвести оплату своей задолженности через мобильное приложение. Сам я не смог... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Изменение процентной ставки

Оценка 5

В Совкомбанке у меня автокредит, который я благополучно оплачиваю четко согласно графику и доп программ, которые мне необходимо выполнять, чтобы сохранить процентную ставку. Вчера... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка