Сбербанк без предупреждения обнулил ипотеку одобренную до 10 мая

Здравствуйте. Не хочется начинать с эмоционального: Сбербанк, вы что творите? Но тогда не знаю, как начать. Ипотеку мне одобрили в начале февраля. В начале марта сроки сократили, но я успела найти объект и 14 марта внесла аванс. Собрали все документы, готово все, включая оценку и ДКП. Но банк потребовал справку, которая не была указана в необходимых документах. И на этой последней справке они стали затягивать дело, требуя все новые и новые формулировки. В это же время одобрения заявки в чате сменился с 27 марта снова на 10 мая. Несколько раз я звонила в домклик, уточнить, не ошибка ли это. И несколько менеджеров меня уверяли - нет, все хорошо, вы успеете. И только вечером 26 марта мне сообщили дополнительную информацию - что 10 мая - это срок одобрения ипотеки только по выбранному объекту, а если я отказываюсь от него, то все, 27 числа всё обнуляется. И в то же время - бесконечное затягивание по этому объекту. В конце концов, когда справка была предоставлена именно с  той формулировкой, которую просил Сбер (это какое-то отдельное чудо, потому что таких справок как они просили, Росреестр вообще не выдает), была выдана - она зависла в чате домклик. Несколько раз я звонила, чтобы уточнить, почему документы не уходят дальше. И мне, извините, врали, чтоб я не переживала, что все ушло юристам и находится на рассмотрении. И только 29 числа признались, что - да, ничего юристам не ушло, а на сайте техническая ошибка. И все будет поправлено ночью. А в ночь на 30-е произошло вот что. Без моего ведома меня выкинули из чата домклик, от моего имени отказались от объекта и повесили в приложении уведомление "срок ипотеки истек". Аванс, оценка, договор купли-продажи километры переписки с менеджерами - к чему это всё? Уважаемый Сбербанк. Это не я просила вас установить срок 27 марта, и тем более 10 - мая. Если вы отменяете все сделки - зачем надо было ждать и мучить, пока люди найдут объект, пока соберут все документы и оплатят их? Зачем врать прямым текстом в разговоре? Зачем устанавливать несуществующие сроки одобрения и опять же врать, что всё в порядке? Зачем без предупреждения отказываться от объекта да еще и как бы от моего лица? Что за иезуитская, расчеловечивающая практика? У меня и сумма кредита небольшая, да и не в этом дело. Вы же банк, чего стоит ваше слово вообще?