Испорчена кредитная история

30.03.2022 13:05
1534
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом Сбера с 2010 года. Подключена Услуга Сберпрайм+. Есть  в банке небольшой кредит с платежом около 7 т.р. Открыт универсальный счет на 2 млн. и на картах порядка 300 тыс. руб.  16 марта 2022 года, должно быть списание.  28 марта 2022 года, я захожу на свой аккаунт (новое приложение скрывает действующие кредиты (необходимо нажимать на открытые) и отображает только 2 карты), и чисто случайно натыкаюсь что у меня уже 12 дней просрочка за кредит.  То есть на  дебетовых карточных счетах у меня лежит 28 тыс. на одной и 270 тыс. на другой, ну и 2 млн на универсальном бессрочном вкладе.  Но банк предпочел не снимать с них. Хорошо, портить кредитную историю своим постоянным клиентам, может такой прикол (с 2013 года кредиты ни 1 просрочки). ЛАДНО НЕ ЗВОНИТЬ, НО НЕ ОТПРАВИТЬ ДАЖЕ СМС ПРИ ПРОСРОЧКЕ ПЛАТЕЖА, ВЫ СЕРЬЕЗНО? Притом, что вроде как Сберпрайм+ это как бы еще обслуживание. В итоге с 28 числа до 30 пытался связаться по ЯКОБЫ выделенной линии поддержки, личный менеджер не взял трубку и никто, НИКТО не перезвонил (а ссылка о назначении встречи не доступна). Дозвонился до  обычного оператора через приложение,  говорю можно ли что то с этим сделать, так как я не уклонялся от погашения и суммы на счетах хватает погасить  весь кредит 6 раз, она мне говорит, все ваша просрочка автоматически подана в БКИ. Вот тебе и Сберпрайм+, вот тебе и обслуживание. Испорченная кредитная история на пустом месте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-06T00:12:26+03:00
Спасибо, что отметили решение вопроса. Давайте подождем от банка результаты проверки. 06.04.22 Оценку изменить не можем, так как в отзыве описана проблема. Мы отметили ее решение, оценка для банка пересчитается в большую сторону.
Сбербанк
Сбербанк
2022-04-06T02:18:46+03:00
Здравствуйте! Знаю, что коллеги с вами связались и дали пояснения, спасибо, что написали об этом в комментариях! Банком проведена корректировка по кредитному договору, просроченная задолженность аннулирована. Переплата возвращена на вашу карту. Нарушений в работе коллеги я не нашла, он действовал в соответствии со своими полномочиями. Простите за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
serega_invest
2022-04-05T13:28:48+03:00
Вопрос оперативно решен, спасибо за помощь и быстрое реагирование. Прошу исправить оценку на 5!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка