Почта Банк

Незаконно списали 5000 руб. за выпуск карты Union pay

30.03.2022 13:44
1023
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я оформила бесплатную карту Union pay 14 марта 2022г.. При получении карты мне сказали, что мне повезло, как так успела заказать карту бесплатно, а сейчас выпуск такой карты уже стоит 5 000 руб. Но! 28.03.2022г. с меня списали комиссию за выпуск карты! 29.03.2022г. я звонила на горячую линию банка, долго общалась с оператором (Наталья, 6**8 ): меня сперва пытались убедить, что все правильно, а после признали, что это была техническая ошибка, так как я заказала карту до того, как приняли новые правила о том, что выпуск карты стоит 5000 руб.  Срок возврата денег не назвали. В приложении на телефоне в чате мне ответили, что комиссия будет возвращена в течение 2 недель. Считаю, что это слишком долгий срок для возврата денег. Я написала в чат, чтобы банк мне выплатил проценты по ст. 395 ГК РФ, на что банк (чат) ответил, что проценты не начисляются, так как это дебетовый счет. Или банк не знает, что такое проценты по ст. 395 ГК ФР, или банк пытается ввести в заблуждение потребителя.
Почта Банк
Почта Банк
2022-03-31T14:55:16+03:00
Уважаемая user-62677709116! Рады сообщить, что Банком было принято положительное решение. 31.03.2022 г. были проведены корректирующие мероприятия по договору, направленные на отмену комиссии в размере 5 000,00 руб. Комиссия отменена, баланс увеличен на данную сумму. Информация в вашем личном кабинете обновится после 19:00. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что эта ситуация не отразится негативным образом на нашем дальнейшем сотрудничестве. Буду рада, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в комментариях. Либо сообщите в комментариях, что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
user-62677709116
2022-04-05T16:38:44+03:00
Проблема решена, спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка