Списали деньги за полис страхования залога, а полис не продлили

30.03.2022 15:13
1434
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хотя он опять не добрый у меня (ровно год назад так же начинал свой отзыв об это банке). В общем у меня есть ипотека, и по договору нужно оформлять ежегодно полис страхования залога, чтобы ставочку не подняли и штрафов не приписали. В январе этого года мне звонит сотрудник банка (да, именно сотрудник банка) и предлагает подключить автоплатеж для оплаты страховки залога, ценник тот же, ну думаю давай подключу, чтобы меньше времени на оплату тратить. Договорились мы на какое число будет срабатывать оплата (15 февраля по-моему), наступила дата оплаты, автоплатеж прошел успешно, ну думаю все, круто, 21 век) заморочек меньше теперь) Но это было бы слишком хорошей историей) На днях смотрю, с меня Сбер снимает около 1000р, я начинаю узнавать, за что без моего согласия у меня, обыкновенного Россиянина среднего класса, самый богатый банк России взял 1000р (может поэтому и имеют статус самого богатого банка)). На мои запросы в чатике естественно пол дня пытался ответить бот, который с такой проблемой как выяснилось еще не умеет работать, кое-как связался с менеджером саппорта, на что мне пишут - автоплатеж произведен по однолетнему полису, вам необходимо оформить новый полис залога, заново его оплатить, это якобы другой полис, а чтобы вернуть деньги за непонятно зачем подключенный мне автоплатеж мне нужно пройти 7 кругов ада с посещением отделения со всей кипой документов. Уважаемый банка, прошу вас, верните мне мою тысячу и примите оплаченный мною полис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-05T22:40:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 07.05.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-05-05T19:20:48+03:00
Здравствуйте! Мы аннулировали неустойку, а излишне списанные деньги вернули на ваш счет. Платеж за страховку вернули на карту. Извините за неудобства! Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментарии. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка