Крайне не рекомендую

30.03.2022 15:42
2299
Оценка
1
Отзыв проверен
В мае 2019 года мной был взят автокредит №50***86 в русфинанс банке ,который перешел в росбанк. Все прошедшее время обязательства по выплате мной исполнялись своевременно и полном объеме, при наличии возможности вносил сумму больше необходимой. В результате в феврале 2022 остаток  задолженности оказался менее суммы ежемесячного платежа. 04.02.2022 я обратился на горячую линию банка с просьбой о консультации по закрытию кредита. Мне сообщили, что в течении расчетного периода сумма остаточного платежа не меняется и нужно внести деньги в размере задолженности, которую можно увидеть в личном кабинете. Всю сумму в с точностью до копейки я внес 16.02.2022. и собственно успокоился. Но 4 марта мне позвонили из банка мне позвонили и потребовали срочно погасить некую задолженность в 130 рублей, не пояснив, откуда она по версии банка даже возникла. Я перезвонил на горячую линию банка и попросил прояснить ситуацию, там сказали, что долга нет. На всякий случай в тот же день я поехал в отделение банка, где заказал справку об отсутсвии задолженности, которую мне обещали предоставить в течении трех дней. Связались со мной по этому вопросу лишь спустя 11 дней). При этом практически ежедневно мне звонят сотрудники банка и требуют погасть долг, в достаточно жесткой форме, угрожая испорченной кредитной историей. Плюнул, кинул эти несчастные деньги на счет, составил претензию. Спустя несколько дней пришел ответ, мол бла-бла кредит закрыт. Нет ни слова про то, кто виноват и главное про испорченную кредитную историю ничего.
Росбанк
Росбанк
2022-04-01T12:49:36+03:00
Уважаемый user-49857572546! Сожалеем, что наше с Вами сотрудничество вызвало у Вас негативное впечатление. Касаемо описанной ситуации поясняем – сумма платежа за февраль включала в себя остаток основного долга и сумму процентов. Поскольку платеж за февраль поступил не в полном объеме, по договору образовалась просроченная задолженность, о чем Вам и сообщил сотрудник при звонке от 04.03.2022. 16.03.2022 от Вас поступила недостающая сумма, начисленные штрафы за февраль 2022 были отменены, также Банк направил корректирующую информацию в БКИ. На текущий момент договор закрыт. Позвольте Вас заверить, что для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Надеемся, что Вы измените свое отношение к Банку. С уважением, Ирина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023