Исчезли деньги

30.03.2022 16:34
870
Оценка
1
Отзыв проверен
С 5 марта не могу разыскать свои деньги. Долгое время был открыт вклад в этом банке. 5 марта решила переоформить свой вклад в онлайн-банке , а начисленные % по предыдущему вкладу перевести на накопительный счет. Это сделать мне не удалось, деньги списали,но на счет не зачислили. 12 марта обратилась в отделение банка с этим же вопросом. Вклад переоформили, а начисленные % выдать не смогли, сказали, что они зависли на 24 часа из-за технического сбоя , но посоветовали мне не волноваться, а прийти к ним через 2 дня или перевести их на накопительный счет в онлайн-банке через сутки. 14 марта эти % из онлайн-банка исчезли вообще. Я написала об этом в чате мобильного приложения, со мной оперативно созвонились и помогли открыть счет на всю сумму % 16 марта деньги исчезли. Я ОПЯТЬ написала в чат, ответили что это технический сбой и что деньги вскоре появятся 18 марта прошу зарегистрировать обращение по розыску денег. Со мной сразу же созвонились и пообещали до конца дня вопрос решить 21 марта мое обращение закрывают, без звонков и комментариев. Я опять связываюсь с банком и прошу восстановить мое обращение  23 марта звоню на горячую линию, мне говорят , что это технический сбой, переводят на специалиста Бондарева Ивана, который обещает, что до 25 марта я увижу свои деньгиб и если это не произойдет, то нужно ему написать на почту и он во всем разберется. 25 марта НИЧЕГО НЕ РЕШИЛОСЬ, специалист не ответил ни на одно письмо и на связь не вышел
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-05T10:46:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-11T10:14:02+03:00
Добрый день, Для решения вашей проблемы необходимо чуть больше времени. Как только решим проблему вернемся к вам с ответом. С уважением, эксперт Никита.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024