Перевод на дорогой тариф без уведомления

30.03.2022 16:53
877
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Был клиентом банка как ИП, но 1.5 года назад закрыл счет в банке. Месяц назад открыл заново.  Проблемы уже начались на стадии открытия. Указанный мной логин в новом договоре не подвязался, я не мог зайти в личный кабинет. Хотя менеджер утверждала, что мне все открыли. Оказалось нужно было использовать старый логин. О как! Это мне потом менеджер скинула, после того как сама сделала запрос. Для чего я тогда заполнял документы? Такая же история с кодовым словом, я называл слово которое указывал в новых документах, но мне говорили оно не правильное. В присланном на емейл договоре я увидел, что цифры из слова почему-то изменили в процессе внесения данных. Ну ок. Пароль восстановить получилось, ведь попытки я потратил с неправильным логином.  Дальше я выбрал открыть валютный счет.  Счет мне не открылся. После выходных процедуру повторил. Валютный счет появился. Но откуда-то появился второй рублевый счет, который мне не нужен был. Я написал в чат и попросил его закрыть. Мне ответили, чтобы я сделал это сам и прислали инструкцию. Для меня не было разницы какой рублевый счет закрывать и я закрыл один из двух.  Теперь меня перевели на тариф "СТС" без уведомления. Говорят что я закрыл не тот счет, сам верблюд и хотели повесить оплату каких-то услуг по тарифу на 4700р. После жалобы, оплату услуг отменили. Но тариф обратно говорят не могут вернуть. Я должен сам писать заявление на смену тарифа. Естественно смена тарифа платная. Так еще и произойдет только 26 числа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-05T12:43:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-15T19:46:39+03:00
Уважаемый клиент, данные уполномоченного лица для работы с личным кабинетом (логин, адрес электронной почты и номер телефона) присваиваются уполномоченному лицу, а не организации. Они указываются им лично в соответствующем документе - Подтверждение о присоединении к Правилам взаимодействия участников системы «Альфа-Бизнес Онлайн», и после этого вносится в систему банка при первичном при подключении к системе этого лица. Банком предусмотрена возможность изменения данных номера телефона, электронной почты, кодового слова уполномоченного лица если это необходимо. Логин изменению не подлежит. Ранее, учитывая положительный опыт сотрудничества, банком было принято решение о возврате правомерно списанной комиссии в сумме 4700,00 рублей. Счета индивидуального предпринимателя закрыты на основании заявления на закрытие счетов 07 апреля 2022 года. Альфа-Банк.
user-80697711464
2022-12-06T13:22:32+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка