Работа техподдержки (не могут правильно оформить отмену операции, из-за чего у меня проблемы)

Здравствуйте! Я подавал письменное обращение от 18.03.2022 №22-03-12219, в котором просил разобраться почему осуществлённая банком отмена операции по возврату мне 5000 рублей некорректно отображается у поставщика/канала платежных услуг (там до сих пор значится информация что идёт спор по этой операции в 5000 рублей). Также средства, которые были списаны по возврату, до сих пор не заменены/откатаны/депонированы обратно. Кроме того, в обращении я попросил Банк предоставить мне письмо о том, что спор/протест по этой операции в 5000 был отменён, хотя бы в виде электронного документа. Банк 26.03.2022 мне ответил, что не открывал никаких споров и не ведёт никаких работ по оспариванию операций, и ответ пришёл просто в виде уведомления в приложении, хотя я указывал в обращении ответ по электронной почте, мне это необходимо как подтверждение позиции Банка. В связи с ответом у меня возник вопрос, как это банк не открывал никаких споров? Ведь первоначально, я просил отменить списание с моей карты 5000 рублей (14.05.2021 в 19:06), и банк оперативно удовлетворил мою просьбу. И эта операция ведь не заканчивается на банке, эти 5000 рублей после банка ведь шли куда-то дальше (как раз возможно к какому-то поставщику/каналу платежных услуг) , и банк отменил эту операцию, а ведь её просто так не отменишь и банк где-то должен был указывать, что клиент оспаривает эту операцию (ведь в своём первом заявлении я писал, что не совершал эту операцию). В последствии, мне объяснили, что это была за операция и мне стало необходимо ее вернуть , т.е. как бы «отменить отмену», и я снова обратился в банк с письменным обращением. 13.09.2021 в 14:50 у меня списали эти 5000 рублей с описанием операции «возврат денежных средств по желанию клиента, по ранее  опротестованной  операции», что подтверждает наличие спора, протеста и т.д. и этот спор значит где-то числится, вот я и просил указать там где это числится, что спор закрыт/отозван и все было бы хорошо, но сотрудник отвечавший на мое последнее обращение решил пойти легким путём и написать мне, что никаких споров не ведём и до свидания.   Я понимаю, что инициатором всех этих проблем по большей части стал я, но можно ведь нормально отработать по возврату операции, и по письменному обращению. Как итог - я ещё раз прошу пожалуйста провести работу по моему последнему обращению и приложенным к нему документам (включая и обновление информации у поставщика/канала платежных услуг и в любом другом месте где значится спор по первоначальной операции - что спор закрыт/отозван; и прошу предоставить мне письмо банка хотя бы электронное на почту). После ответа обратился ещё в чат в мобильном приложении - там вместо решения предложили ответ банка от 26.03.2022  просто прислать через  почту России, и никак не разбираться в ситуации. Если понадобится могу расписать подробно всю хронологию ситуации. Надеюсь на вашу помощь. Спасибо