Одна проблема, а не банк

30.03.2022 17:19
1884
Оценка
1
Отзыв проверен
К сожалению, топорный банк, очень тяжело работать с ним. Френдли, явно не про него. 1. Программа лояльности. Меняют первыми, пользоваться картами становится невыгодно.   2. Ставки по вкладам, накопительным счетам очень низкие. Банк как место хранения рассматривать нельзя.  3. Обслуживание отвратительное. Исключение - офис на Маши Порываева. Остальные офисы, Сокольники, Тверская оставляют желать лучшего.  4. Чат с оператором. Отдельная песня. Прошла операция, просишь предоставить чек, выписку, пусть со статусом в обработке. Говорят невозможно. Как можно контрагенту подтвердить что ты отправил деньги, да никак. Когда операция обработается тогда и будет подтверждение. Как подтверждение говорят, ну пришлите снимок экрана. 5. Приложение. Тормозит жутко, информация об операциях отображается некорректно, приходится постоянно писать в чат об этом.  Одним словом, банк не советую. Намучаетесь с ним, ой как сильно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-05T16:51:48+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите об обслуживании в офисах банка подробнее. С какими проблемами вы сталкивались? Уточните даты событий. Также просьба рассказать о работе с приложением. Какая информация отображалась некорректно?
Росбанк
Росбанк
2022-04-01T09:06:12+03:00
Уважаемый ННН001, добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Мы регулярно обновляем наши предложения для клиентов, учитывая разнообразные потребности. По вопросу предоставления выписки позвольте предоставить наши комментарии. Хотели бы сообщить, что сотрудник предоставил вам корректную информацию. У нас отсутствует возможность предоставить чек по операциям, совершенным в ТСП. Документ, который подтверждает операции по карте – это выписка по счету. Операция в выписке отображается только после списания по счету. Указанная покупка была совершена 30.03.2022. На данный момент банк ожидает документы, подтверждающие совершение указанной операции. После подтверждения данной операции Вы можете сформировать выписку по счету где будет отображена данная операция. Тем не менее мы обязательно учтем ваши замечания в дальнейшей работе. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024