Из-за неверной информации на сайте банка я потеряла деньги

30.03.2022 18:12

1587

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. На сайте написана ложь! На сайте написано, что можно снять 10 тыс. долларов, а остаток суммы конвертировать в рубли по курсу ЦБ и тоже снять. Днем я заранее заказала деньги в отделении, по телефону мой менеджер подтвердил, что всё так. Но вечером в офисе сказали, что можно конвертировать по курсу ЦБ только эквивалент 10 тыс. долларов (у меня был счет в евро). "Остальную сумму" предложили конвертировать по внутреннему курсу банка (который существенно ниже), а вовсе не по курсу ЦБ. В итоге пришлось конвертировать по курсу на 11,5 рублей ниже! Из-за некорректной информации на сайте я потеряла деньги! Если бы на сайте и по телефону мне дали верную информацию, я бы конвертировала деньги еще днём по более высокому курсу.

Администратор народного рейтинга

2022-05-20T19:36:27+03:00

Учитывая дополнения автора от 12.04.2022 12:29, оценку засчитываем.

ПСБ

2022-04-08T16:42:44+03:00

Уважаемая user-65397712214! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что на основании сведений, содержащихся в Вашем обращении, нами проведена проверка, по результатам которой нарушений со стороны Банка не установлено. Сообщаем, что мы осуществляем операции в соответствии с действующим законодательством, нормативными актами Банка России. Так, на текущий момент, Клиент в течение 6 месяцев (с 09.03.2022 по 09.09.2022) может осуществить снятие наличных денежных средств со своего действующего валютного счета в размере не более 10 000 долларов США. Снятие возможно одной суммой либо частями. Выдача суммы свыше 10 000 долларов США возможна путем конвертации в валюту рубли РФ по курсу ЦБ на дату выдачи. Отметим, что курс ЦБ применяется только в случаях, если Клиент осуществляет снятие валюты через кассу Банка. В Вашем же случае произошел обмен валюты с последующим размещением на брокерском счете. Более подробные разъяснения по существу имеющихся у Вас вопросов содержатся в письменном ответе Банка, направленном в дополнительный офис «Варшавский» 07.04.2022. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.35%

решено проблем

4 096

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с открытием счета и кредитки user-593726412158 хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре...

ПСБ

Спасибо за помощь в размещении денег user-937026411057 Добрый день! Хотела бы поделитьсо массой положительных эмоций после посещения офиса ПСБ в городе Димитровграде. Во-первых,это коллектив:заходишь и тебя всегда встречают с улыбкой и...

ПСБ

Благодарность за многолетнюю службу user-352415669780 10.09.2026 закончился срок по очередному вкладу. Уже много лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда у С-на Сергея. Он уже знает все мои запросы. Сегодняшний день не был...

ПСБ

Благодарность user-629526407923 10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...

ПСБ

Лучшее отделение в Пензе! user-359421338772 Хочу выразить благодарность сотруднику ПСБ У-ной Наталье, 09.09 в 14:40 была в отделении на Московской, обслуживаюсь всегда только в 1 окне, сегодня я пришла просто на...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-409626400419 Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-715826397227 Обратилась в офис переоформить вклад и обновить приложение. Приятная девушка обновила мне приложение на телефоне и помогла переоформить вклад под 13,4%. Рассказала, что можно...

ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо за помощь в размещении денег

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поделитьсо массой положительных эмоций после посещения офиса ПСБ в городе Димитровграде. Во-первых,это коллектив:заходишь и тебя всегда встречают с улыбкой и... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность за многолетнюю службу

Оценка 5

10.09.2026 закончился срок по очередному вкладу. Уже много лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда у С-на Сергея. Он уже знает все мои запросы. Сегодняшний день не был... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Лучшее отделение в Пензе!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ПСБ У-ной Наталье, 09.09 в 14:40 была в отделении на Московской, обслуживаюсь всегда только в 1 окне, сегодня я пришла просто на... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис переоформить вклад и обновить приложение. Приятная девушка обновила мне приложение на телефоне и помогла переоформить вклад под 13,4%. Рассказала, что можно... Читать полностью

09.09.2026