Осторожно, Росбанк теряет персональные данные клиентов!

[b]Кратко главное:[/b] банк под видом моей дебетовой карты выдал мне карту, оформленную на постороннего человека, и уже больше месяца не дает ответа на мое обращение, почему в[b] моем личном кабинете договор с паспортными и другими персональными данными постороннего человека[/b], и где мой договор, моя карта, и [b]что происходит с моими персональными данными.[/b] [b]Детали:[/b] 12 февраля 2022 заказала дебетовую карту, 14 февраля мне ее привезли (карта Momentum, без ФИО на карте), сфотографировали меня, проверили паспорт и сказали, что для активации надо будет позвонить в колл центр. Спустя несколько дней я занялась активацией карты, позвонила в колл центр, где робот мою карту активировать не смог, а оператор сказал, что, видимо, что-то не так с моим номером паспорта, наверное, в системе подтянулся какой-то старый номер, поэтому в колл центре мне карту активировать не могут и советуют мне это сделать самой через приложение. Я установила приложение, активировала карту и затем решила проверить информацию по моему паспорту в приложении, потому что при заявке на дебетовую карту я указывала актуальную информацию, более того, курьер проверяла и фотографировала мой паспорт при получении карты. В приложении я обнаружила, что карта оформлена на совершенно другого человека - проблема не в старом номере паспорта, карта оформлена на человека с другой фамилией, другого возраста и с абсолютно другим номером паспорта, которого у меня никогда не было. Дальше я провела весь вечер за увлекательной перепиской с некомпетентными сотрудниками поддержки росбанка, которые несколько часов пытались меня убедить, что они просто перепутали мою фамилию, и только потом признали, что да, проблема не в фамилии, надо оставлять обращение.  В итоге, было создано [b]обращение в банк №133233[/b], которое рассматривалось больше месяца, что нарушает регламент банка по рассмотрению обращений (до 10 рабочих дней). А сегодня (30 марта 2022) на данное обращение пришел ответ, не имеющий отношения к моему запросу. Банк написал "Мы скорректируем информацию по Вашим контактным номерам телефонов в течение 3 рабочих дней.". Видимо, мое обращение даже не читали, потому что я не понимаю, о каких контактных номерах телефонов идет речь, и какое отношение они имеют к тому, что мне оформили дебетовую карту на постороннего человека, и у меня есть доступ к персональным данным этого человека, а мои персональные данные - вообще непонятно где и у кого. Надеюсь, разглашение этой проблемы в публичном поле замотивирует банк разобраться в ситуации и наконец заняться контролем за персональными данными клиентов.