Отвратительный клиентский сервис

26.03.22 в 17:43 звонил по телефону в банк, сказали что до 23:00 могу приехать в банк в ТРЦ Европейский и открыть счет. (Говорил по громкой связи, я и моя подруга заметили не самый приятный тон оператора). 26.03.22 в 22:20 в отделении банка в ТРЦ Европейский было отказано в открытии счета с формулировкой «нужно было до 22:00 приходить». Уточнил у сотрудника банка не планируется ли понижение ставки по вкладам (изначально хотел открыть вклад на полгода под 20% годовых), было сказано что банк заранее оповестит об этом и «не планируется в ближайшие дни». 28.03.22 открыл счет в отделении на ул. Старостина. Вопросов к работнице банка нет.  30.03.22 получил промокод на сайте для открытия накопительного счета под 20% годовых на 6 месяцев. Не нашел этого счета ни в приложении iOS ни на сайте.  Набрал в службу поддержки, оператор Азамат (удивительно, но судя по голосу и манере общения, возможно, это тот же самый оператор, что неправильно меня проинформировал по телефону 26.03.22). Азамат, очевидно, был не расположен к общению, мне было не приятно с ним общаться, он не был знаком с принципами работы банковской системы и на вопрос о том почему я больше не могу открыть счет под 20% годовых сказал, что ваш банк ни при чем и что ЦБ влияет на изменения в ставках (очевидно ставка рефинансирования не менялась с 18 марта). Сказал, что промокод сайта не имеет никакой ценности, могу открыть счет только под 19%, изменение ставки по вкладу без оповещения заранее никак не прокомментировал, сказал, что «автобус вчера уехал».  Не ожидал, что у «европейского» банка может быть такой клиентский сервис в 2022 году и изменение ставок «по тихому» без какого либо оповещения.  P.S. Обновите мобильное приложение, это полное убожество для 2022 года.  Спасибо за внимание, Антон.