Хоум Банк

Банк, который не выполняет свои обязательства

30.03.2022 19:19
813
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 11.03.2022 пытаюсь забрать остаток со счета в евро, безрезультатно: горячая линия принимает заявку от 11.03.22 на выдачу в долларах на 21.03.22 (через 5 раб. дней) и передает заявку в офис (мною был выбран офис на Озерной, 42), в офисе накануне 21.03.22 говорят, что заявку только получили, переносят встречу еще на 5 раб.дней на 29.03.22 на горячей линии обещают, что со второго раза точно дадут, 25.03.22 снова звонит отделение и говорит, что для выдачи денег надо открыть счет в долларах, на что возражаю, что попаду под ограничения ЦБ РФ о запрете выдачи валюты со счетов, открытых после 09.03.2022, говорю, что счет открывать не буду, в назначенное время при личном посещении в офисе отказывают в выдаче денег с мотивировкой об их отсутствии, снова звоню на горячую линию - трижды обещают перезвонить мне и не перезванивают. также говорят, что заявка от 11.03.2022 закрыта (не могут пояснить почему), открыта новая заявка от 30.03.22 на выдачу 09.04.22. Складывается ощущение, что банк специально вводит в заблуждение и в принципе не собирается ничего отдавать, отнимая время и нервы. После такой истории крайне не советую пользоваться услугами Хоум Кредит Банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-31T15:37:39+03:00
Добрый день, К сожалению, связаться с вами не удалось. Проверил информацию по вашему обращению и хотел бы принести свои извинения за то, что не смогли выдать сумму в установленный срок. С вами неоднократно пытались связаться сотрудники офиса, чтобы предложить вам посетить офис для выдачи вам денежных средств 01.04.2022, но подтверждения заказа суммы от вас не поступило, так как с вами не удалось связаться. Вследствие чего была создана новая заявка от 30.03.2022 на выдачу суммы 09.04.2022. Сотрудники свяжутся с вами заранее и пригласят в офис. Не переживайте, ограничения ЦБ РФ о запрете выдачи валюты со счетов, касаются если сумма выдачи составляет более 10 000 долларов. По указанию Банка России, наличные с любых валютных счетов и вкладов будут выдаваться в долларах США по рыночному курсу на день выдачи. Чтобы выдать средства необходимо открыть валютный счет в долларах, так как сумма будет конвертироваться с евро в доллары. При снятии средств вы сможете закрыть данный счет в отделении Банка. Будем признательны вам, если пропишите в комментариях об успешном получении средств. С уважением, эксперт Никита.
user-82767712978
2022-04-26T20:16:59+03:00
Добрый день! Как договаривались, сообщаю об успешном решении проблемы: 23 апреля получила средства со своего счета в Евро в отделении Банка на Озерной, 42. Спасибо за содействие!
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка