Беспредел Сбербанка

23 декабря 2021 году я подала заявку на ипотеку через личный кабинет Домклик. 27 декабря 2021 года мне поступило уведомление о том, что одобрена ипотека на сумму 10 380 000 руб. по процентной ставке 9,3% годовых, сроком на 360 мес.  Далее в марте 2022 года был выбран объект недвижимости и запущен процесс предоставления в банк документов для последующей проверки через личный кабинет Домклик.  24 марта 2022 года по завершении процедуры проверки недвижимости со стороны банка была одобрена данная недвижимость  назначена дата сделки на 31 марта 2022 года.  29 марта 2022 года мне поступил телефонный звонок от сотрудника Сбербанка, и в ходе разговора мне сообщили о том, что моя заявка на ипотеку по «старой» процентной ставке аннулирована, сославшись на некое внутреннее распоряжение без даты и номера.  По завершению данного телефонного разговора мне поступило смс-сообщение с номера 900 следующего содержания: «Вы отказалась от заявки на ипотеку…». Так же в личном кабинете Домклик появилась запись «Вы отказались от ипотеки. По Вашей просьбе заявка на ипотеку отменена.»  Однако, я никаких действий не предпринимала по отказу от ипотеки, нигде этоне зафиксировано ни в личном кабинете Домклик, ни телефонном разговоре с сотрудником Сбербанка.  Более того, по условиям одобренной ипотеки в первоначальный взнос по кредиту должны быть использованы средства материнского капитала. Соответственно, это грубейшее нарушение прав несовершеннолетнего ребенка, поскольку в данном случае материнский капитал используется с целью улучшения жилищных условий. Сегодня 30.03.2022 я неоднократно общалась с менеджерами банка, и при каждом разговоре мне была оглашена разная информация: - сначала мне очередной раз посочувствовали и сказали о том, что это решение банка об аннулировании заявки, а появившаяся запись  Домклик и смс-сообщение от банка о том, что я сама отказалась от заявки - ЭТО ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА.  Я сообщила о том, что по имеющейся информации, все же есть возможность совершить сделку до 8 апреля включительно, на что мне ответили - это распространяется только на те сделки, которые были назначены на 29, 30 марта, а у вас сделка на 31 марта, так что извините. - далее при устном обращении в ипотечное отделение филиала Сбербанка мне !внимание! устно пояснили, что банк отменил заявку в одностороннем порядке. - затем поступил еще один телефонный звонок и вот какую информацию я получила - поскольку у вас в сделке идет участие несовершеннолетнего (это речь о мат. капитале), то вам в течение 24 часов должны восстановить заявку - ждите. Это полнейший беспредел со стороны банка, пренебрежение правами несовершеннолетних, пренебрежение правами своих зарплатных и постоянных клиентов. ДОВЕРИЕ К БАНКУ УТЕРЯНО, РАВНО КАК И АВТОРИТЕТ.   В сложившейся ситуации я вынуждена "стучаться во все двери" - писать повсюду жалобы, обращаться в суд за восстановлением своих прав, обращаться в правоохранительные органы на предмет проверки законности деятельности СБЕРБАНКА.