Не смогли оформить карту, потеряли кучу времени

30.03.2022 Мы с моей девушкой (она инностранная студентка из Вьетнама) хотели оформить валютную карту для начисления стипендии, попробовали сделать это сделать через кол-центр, говорил по телефону я т.к девушка не свободно владеет языком, в итоге выяснилось что так нельзя и разговаривать ей нужно самой, в итоге спросил альтернативы на что ответили что можно обратиться в ближайщее отделение. Я уточнил у них все нюансы в том числе и список нужных документов, пару раз переспросил, нужно ли что-то кроме паспорта инностранного гражданина, на что мне ответили нет, только оригинал документа и возможно миграционную карту. Когда приехали в отделение начали оформляться, обнаружилась ошибка в регистрации (хорошо что я взял ее заранее, об этом консультант на телефоне ничего не сказал), ошибка в регистрации была в дате рождения, и сотрудники банка сказали что дальнейшее оформление карты невозможно, у нас была критическая ситуация потому что карту надо было сделать быстро, чтобы успеть получить стипендию (для справки Юникредит банк один из банков кто работает с Вьетнамской стороны и туда начисляются деньги без проблем), а зная наши МФЦ очень боялись что это все затянется на неделю, а то и больше, попросили можно ли донести исправленный вариант потом, на что твердо ответили - "Нет". Слава богу в МФЦ все исправили и мы радостные поехали обратно в банк (до закрытия оставалось 15 мин), уже начали оформляться, и вот снова проблема потребовали нотариальный перевод паспорта, у моей девушки есть карты других банков (в том числе Сбербанк) и никогда у нее не требовали нотариальный перевод, тем более вместе с паспортом есть документы переведенные уже на русский язык (учебная виза, миграционная карта),  тут же опять вспомнили оператора на телефоне который говорил что ничего не нужно кроме оригинала документа, на что сотрудники банка пожимают плечами и говорят "Ну..это мисскомуникация случилась, вас дизинформировали", как же так могут работать сотрудники? Искали альтернативные варианты: оформление по учебной визе, готовы были предоставить полный перевод документа на русский (с вьетнамской стороны) в электронном виде, на что получаем ответ: Ой да вы знаете, мы тоже можем гугл переводчике перевести, откуда знаем что это правильны перевод, нигде до этого не был нужен нотариальный перевод , а тут его так прям требуют и ни в какую не хотят идти на встречу, а время у нас поджимает, нужно срочно получить карту, в итоге ничего не получилось и мы ушли потратив лишь время. Остался очень неприятный осадок от сотрудников этого банка, нет коммуникации между сотрудниками на линии и офиса, нежелание помочь, были заметны нотки что сотрудники хотят "сострить" и сказать что-то умное. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!