Хамство сотрудника

30.03.2022 21:44
786
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!Оставляю отзыв о работе сотрудника (А. Д-на) банка «Ренессанс кредит» на Белорусской.Обращалась в отделение 30.03.2022 по вопросу депозита. На момент посещения в офисе было всего два клиента. В зале присутствовало два операциониста. В ожидании я провела 40 минут. После чего, я сама спросила уже к кому можно обратиться - сказали подойти к А. Д-ой. Я обратилась к данному сотруднику и в ответ услышала, что она меня не вызывала, развернулась и ушла. В итоге мне еще 20 минут пришлось ждать. Прошу обратить внимание руководство банка на данного сотрудника. Хамство и подобное поведение не соответствует клиентоориентированному подходу.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-04-01T10:53:34+03:00
Добрый день. В ходе проверки по ситуации, мы получили комментарий о том, что сотрудник предупредил вас о необходимости ожидать несколько минут. После оговоренного времени, менеджер продолжил работу по вашему вопросу. Исходя из полученных сведений, жалобу на работу специалиста подтвердить не можем. Мы понимаем, как ценно для клиентов их время и всегда стараемся решить вопрос оперативно и качественно. Жаль, что этот случай повлиял на ваше мнение о банке. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка