Вознаграждения по акции Приведи друга от Росбанка не выплачивают в полном объёме. Вознаграждения приходится выбивать

В ноябре 2021 от «Росбанка» действовала акция «Приведи друга» по дебетовым картам «МожноВСЁ» и накопительному счёту «Акционный». Мне нужен был накопительный счёт, также решила поучаствовать в акции «Приведи друга». Тогда же, в ноябре 2021 по партнёрской ссылке я открыла карту и накопит. счёт. После этого «завербовала» ещё 4 человек. Двоим из них нужны были накопит. счета и карты. Хочу отметить, что то, что они оказались в «Росбанке» целиком и полностью моя заслуга (собирались открывать счета в «ВТБ», где был почти такой же %). Ещё двое собрались строиться, и нужны были карты с повышенным кэшбэком. Вознаграждения предложила поделить пополам. В ноябре все четверо открыли счета и карты по моей партнёрской ссылке. ВСЕ условия акций по картам и накопительным счетам были нами выполнены. В декабре мы должны были получить вознаграждения по 3 картам. В январе – по 2 картам и 3 счетам. Из этих денег мне должны были поступить 7500 р. В конце декабря мне поступила 1000, в конце января начислили ещё 2000. 01.02.22 я оставила обращение, что мне не выплатили по моей карте и счёту. Начислили ещё 1000. После этого банк решил, что с меня хватит. Т.е. из 7500 р. обещанных вознаграждений мне было начислено 4000. Друзьям банк добровольно начислил только по 3 картам. Не начислил по 1 карте и 2 счетам. Мне пришлось звонить с их телефонов, ждать по 30-40 мин. соединения с нужным специалистом и выбивать их вознаграждения. С нервотрёпкой, но для них вознаграждения получила. 13.01.22 я оставила обращение №111371 по поводу доплаты моих 3500. Через 19 дней получила ответ, где была откровенная ложь и искажения. Написали, что: - «2 друга не выполнили условия по картам». Правда? После моих звонков Старшие специалисты проверили их карты, подтвердили, что условия выполнены и начислили им вознаграждения. - мы не выполнили условия по счетам «Акционный» и привели ссылку на совершенно другую акцию. 03.02.22 я отправила повторное обращение №123333, где чётко описала факты выполнения нами условий. Через месяц пришёл ответ, где продолжали врать и запутывать: - «в рамках акций бонусы не суммируются и бонусы новому клиенту начисляются только один раз в рамках одной акции». В данном случае противоречите сами себе. С боем, но друзьям начислили и за счёт, и за карту. - по моей ссылке прошли 5 клиентов, условия акции выполнили только 3. Не 5, а 4. Все четверо условия акции выполнили (см. выше). - «Вы не выполнили условия, т.к. на момент подачи заявки для участия в акции (дата подачи 12.02.21), у Вас уже был открыт счёт (дата открытия 20.11.21)». О какой заявке для участия в акции идёт речь?!! Вы сами-то читаете, что пишете? В ноябре 2021 я стала новым клиентом банка, открыв карту и счёт по партнёрской ссылке. В ноябре выполнила условия по карте: потратила от 300 р. Ничего сложного, точно не запуталась бы. В ноябре и декабре выполнила условия по счёту: держать на счёте от 10 000 р. в месяц открытия и следующий за ним. На моём счёте было явно больше 10 тыс. до 20.03.22. Как я понимаю, у банка ещё много таких же отписок, которые мне могут присылать раз в месяц в ответ на обращения. В марте 2022 мы счета закрыли (т.к. по счёту было всего 7,5-10% в то время, как др. банки предлагали до 24%). Но моя карта ещё действует. Прошу перестать намеренно запутывать клиентов с целью невыплаты обещанных сумм. Зачем обещали, если банк не в состоянии выплатить? И начислить мне НА КАРТУ оставшиеся 3500 р. обещанных вознаграждений.