Просроченная задолженности

31.03.2022 00:44
879
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый вечер. Хотелось поделиться своей историей и обратить внимание на возможную массовую проблему в банке. В банке у меня несколько продуктов: 3 кредитные карты и кредит. Сейчас я попал в сложную ситуацию и остался без работы, 15.03 оставил обращения на предоставление кредитных каникул - все провели достаточно оперативно и предоставили мне их. Сегодня (30.03) при прохождении СБ на одном из потенциальных рабочих мест, запросили мою кредитную историю и задали вопрос о наличии двух просрочек по двум кредитным картам - 9143р. и 4530р., кредитная история для меня очень трепетный продукт, я никогда не допускал ни единой просрочки.  Решил проверить информацию и заказал кредитный отчет в НБКИ. Какого было мое удивление, что действительно по двум кредитным картам банка Хоум Кредит у меня числится просроченная задолженность. Обратился на горячую линию, рассказал о ситуации, девушка очень оперативно, дружелюбно и профессионально помогла оформить обращение. Сказала что банк будет ожидать информацию от БКИ, а впоследствии сразу предоставит ответ мне. В самом банке действительно проведены кредитные каникулы и банк не ожидает от меня платежей. Сейчас, при написании отзыва, проверил обращение - оно уже закрыто с комментарием что данные в БКИ предоставлены корректные. Как я понял ответ, - в БКИ направили корректные данные и ожидают корректировки с их стороны. Буду ожидать ответ Банка, а также самостоятельно закажу новый отчет через несколько дней. Мне очень повезло, что сотрудник службы безопасности который проверял мою анкету для трудоустройства, позвонил и задал мне вопрос, иначе я бы даже и не подумал проверять кредитную историю, но теперь я понимаю почему я не прошел СБ при попытке трудоустройства в один из банков. Ситуация очень неприятная, и без того в нелегкое время еще рискую не пройти проверку СБ на новое рабочее место из-за якобы просроченной задолженности. Буду ожидать ответа, затем дополню отзыв с конечным решением.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-02T10:22:48+03:00
Добрый день, Проверил информацию по вашему обращению. Кредитные каникулы вам были предоставлены с 15.03.2022, по вашим кредитным картам. Но, к сожалению, вам необходимо оплатить задолженность по вашей одной карте «Кредитная Польза», по данному договору уже имелась просрочка на момент предоставления каникул. Также рекомендую по окончанию кредитных каникул обратится в Банк повторно для корректировки кредитной истории, если информация будет отображаться не правильно. С уважением, эксперт Никита.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024