Росбанк

Банк отказывается закрыть овердрафт и начисляется проценты

31.03.2022 06:40
1866
Оценка
1
Отзыв проверен
Сталкиваюсь со следующей ситуацией впервые. 22.03 у меня образовался несанкционированный овердрафт. Мне начислили проценты по нему. 23.03, когда я увидела открытый счёт с задолженностью, я пополнила счёт. Проценты должны были быть погашены и овердрафт закрыт. Проходит неделя, и сумма по овердрафту не списывается. Кроме этого на данную сумму банк продолжает начислять проценты! В чате в мобильном банке мне сообщают, что автоматически счёт будет закрыт 8.04. И соответственно,  будут начисляться проценты! Этот же оператор в моб.банке сообщает, что закрыть день в день можно только в отделении банка.  30.03 я приезжаю в отделение на ул. Привольная, 70. Там мне говорят, что закрыть не можем, технический сбой! Мне предложили написать заявление на закрытие овердрафта в свободной форме. И на этом всё. Проблема не решена, овердрафт не закрыт, хотя денег на счёте достаточно. И к тому же банк продолжает начислять проценты по кредиту, который сам банк отказывается закрывать! Прошу помощи в решении данной проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-06T11:37:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Росбанк
Росбанк
2022-04-18T17:34:53+03:00
Уважаемая elen88g! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. В связи с тем, что денежных средств на вашем счете было недостаточно на момент поступления финансового подтверждения от 22.03.2022 по совершенным операциям, образовался несанкционированный овердрафт. При поступлении средств на счёт несанкционированный овердрафт погашается и проценты за его использование списываются в пользу банка в соответствии с Правилами выдачи и использования банковских карт. Обращаем внимание, что превышение доступного расходного лимита было погашено 23.03.2022, а проценты за превышение расходного лимита погашены 05.04.2022. Таким образом мы не установили нарушений на стороне банка. Надеемся, что наши комментарии помогли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка