Октябрьский

Name: Октябрьский
Item: Россельхозбанк
Rating: 1
Author: marchello.82

31.03.2022 08:16

966

Оценка

Отзыв проверен

Подали с супругой заявление о реструктуризации ее кредита в связи со снижением уровня дохода в отделении Россельхозбанка. Менеджер принимающий заявку даже не знал,что такое реструктуризация и не понимал как принять заявку. После нашего разъяснения менеджеру и его консультации выше,разобрались и составили заявление. Позже банк попросил довезти справку о доходах,подтверждающую снижение дохода более чем на 30%. Все это длилось в течение двух недель,никакой оперативности. Нам приходилось самим звонить, уточнять. Сегодня, в очередной раз, мы позвонили менеджеру, чтобы узнать статус. На что было отвечено, что был отказ по заявке без объяснения причины. Впервые сталкиваемся с такой не профессиональной работой банка и пренебрежительным отношением к своим клиентам. Просим Россельхозбанк дать четкие разъяснения причины отказа со ссылками на нормативные акты.

Администратор народного рейтинга

2022-04-08T14:46:31+03:00

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее про обслуживание при подаче заявки. В чем проявился непрофессионализм сотрудников? 18.04.2022 Благодарим за уточнение, оценку засчитываем.

marchello.82

2022-04-09T19:47:35+03:00

Не профессионализм заключается в том, что сотрудник даже понятия не имел, что такое реструктуризация кредита, приходилось настойчиво объяснить, что это и только после этого она обратилась по телефону к вышестоящим сотрудникам банка для консультации. Ну и по отказу банка не оповестили, пришлось самим узнавать решение, как выше банк уже ответил, без объяснения причин.

Россельхозбанк

2022-04-05T12:38:07+03:00

Добрый день! Благодарим за уделенное время. На решение о выдаче кредита влияет совокупность ряда факторов: платежеспособность, кредитная история заемщика и другие. Принимая от клиента документы на рассмотрение, Банк не гарантирует принятие положительного решения. Решение об отказе принимается на основании имеющихся фактов, препятствующих выдаче кредита. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации предоставление кредита является правом, а не обязанностью Банка. При этом на АО «Россельхозбанк» не возлагается обязанность по информированию клиента о причине отказа. Таким образом, проведенная проверка не выявила нарушений со стороны Банка и сотрудников. Надеемся на понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 344

отзывов

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Кредит на рефинансирование user-623024897985 Обращалась офис Россельхоз банка по адресу Костромская область г. Мантурово ул. Центральная д. 5а 07.04.2026 по поводу кредита. Так как уже являюсь клиентом данного банка, и ранее...

Россельхозбанк

Помощь в реструктуризации и кредитных каникулах user-979524375013 Ни один человек не застрахован от жизненных форс-мажоров и внезапных финансовых трудностей. Так к сожалению произошло и со мной. У меня как у клиента Россельхозбанка с хорошим...

Россельхозбанк

Процентная ставка user-799512548113 Обратилась сегодня 17.06.2025 в Россельхозбанк по адресу город Омск ,улица проспект мира 29. Одно удовольствие обслуживаться в данном офисе. Цель моего визита получение общей...

Россельхозбанк

Благодарность user-594021872149 Хочу выразить благодарность сотруднице офиса в с. Фершампенуаз Челябинской области Анастасие А за помощь в рефинансировании моего кредита. Обратилась 14 мая 2025 года, получила...

Россельхозбанк

Обслуживание user-918219636892 Хочу рассказать о хорошей работе отделения Россельхозбанк в г. Камешково. Сотрудники всегда приветливые, очередей не бывает, чисто и все культурно. 14. 05.2025 переоформляла вклад...

Россельхозбанк

Рефинансирование от РСХБ user-832121123022 Здравствуййте, я обращался во многие банки, но к сожалению везде приходил отказ. При обращении в отделение россельхоза по адресу: Омская область, Нововаршавка, ул. Красноармейская...

Россельхозбанк

Благодарность user-461820320973 Обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу Садовского 25/30 12 декабря 2024 года. В офисе банка распологающая атмосфера, доброжелательный персонал, чистый офис. Обратилась по...

Россельхозбанк

Кредит на рефинансирование

Оценка 5

Обращалась офис Россельхоз банка по адресу Костромская область г. Мантурово ул. Центральная д. 5а 07.04.2026 по поводу кредита. Так как уже являюсь клиентом данного банка, и ранее... Читать полностью

07.04.2026

Помощь в реструктуризации и кредитных каникулах

Оценка 5

Ни один человек не застрахован от жизненных форс-мажоров и внезапных финансовых трудностей. Так к сожалению произошло и со мной. У меня как у клиента Россельхозбанка с хорошим... Читать полностью

20.02.2026

Процентная ставка

Оценка 5

Обратилась сегодня 17.06.2025 в Россельхозбанк по адресу город Омск ,улица проспект мира 29. Одно удовольствие обслуживаться в данном офисе. Цель моего визита получение общей... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице офиса в с. Фершампенуаз Челябинской области Анастасие А за помощь в рефинансировании моего кредита. Обратилась 14 мая 2025 года, получила... Читать полностью

30.05.2025

Обслуживание

Оценка 5

Хочу рассказать о хорошей работе отделения Россельхозбанк в г. Камешково. Сотрудники всегда приветливые, очередей не бывает, чисто и все культурно. 14. 05.2025 переоформляла вклад... Читать полностью

24.05.2025

Рефинансирование от РСХБ

Оценка 5

Здравствуййте, я обращался во многие банки, но к сожалению везде приходил отказ. При обращении в отделение россельхоза по адресу: Омская область, Нововаршавка, ул. Красноармейская... Читать полностью

06.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу Садовского 25/30 12 декабря 2024 года. В офисе банка распологающая атмосфера, доброжелательный персонал, чистый офис. Обратилась по... Читать полностью

12.12.2024