Возврат денег по незавершенной операции в банкомате

31.03.2022 08:47
825
Оценка
4
Отзыв проверен
Обратилась в банк, чтобы открыть накопительный счет и получить карту Халва (понравилась программа по кэшбэку). Пополнение счета производила через банкомат. Во время пополнения банкомат 2 раза выдавал сообщение о сбое и в конце, что внесение денег в данный банкомат более невозможно. Какого же было мое удивление, когда баланс на карте оказался меньше на 5000 руб. от внесенной суммы. Расстроилась. 5000 руб. на дороге не валяются. Вернулась в банк, описала ситуацию, операционист отделения банка сказала, что такого не может быть, но заявление приняла, объяснив, что по заявлению будет произведена инкассация. И о чудо-этой же ночью пришло сообщение о зачислении 5000 руб. на карту. Огромное спасибо техподдержке банка за оперативность. Надеюсь, что Совкомбанк меня и дальше не разочарует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-06T16:39:10+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот о зачислении средств нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 14.04.2022 16:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 10.05.2022 Необходимая информация от автора получена. Так как в отзыве описана проблема, засчитываем итоговую оценку "4".
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-03-31T11:47:51+03:00
Уважаемая Марина! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса и качеством обслуживания! Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка