Навязывают обманом две страховки

31.03.2022 11:03
734
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я постоянный клиент Альфы, все нравится, всегда выручает различными продуктами. В этот раз без раздумий пришла снова к вам за потребительским кредитом. Меня быстро взяли в работу рассказали о кредите, рассчитали разные варианты сумм и процентов. Озвучив ДОБРОВОЛЬНУЮ страховую сумму в 97тр. Ну ок, платеж меньше за счет сниженного процента. Оформила, деньги поступили на счет через несколько часов. На следующий день захожу в Альфа - Клик проверить историю платежей и вижу два списания в счет Альфастрахование жизнь на суммы: 3т с чем то, и 94т рублей. Так так так... выходит договора два, иначе по одному списание бы прошло одной суммой.  Поехала вечером за напечатанным документами в отделение. Напечатали без проблем, когда начала задавать вопросы по двум договорам страхования - мой менеджер занервничала, сказала что АСЖ отменяют либо оба договора либо не одного (они оба обязательны!) и написала телефон горячей линии Альфастрахования жизнь (далее по тексту - АСЖ). Начинаю читать документы и понимаю что договор навязан на 94т.р. и можно сохранить ставку исходя из маленького полиса страхования. Горячая линия АСЖ быстро перенаправляет три раза на различные отделы работы с клиентами, быстро прохожу идентификацию пользователя называя данные. В итоге переводят на сотрудника и он рассказывает мне все минусы если я откажусь от одной из страховок (да это вожможно). В конце разговора направляет мне ссылку на заполнение документов по отказу, в данный момент собираю перечень документов для отправки.  Пишу этот отзыв на странице Альфа Банка потому что ваши менеджера обманывают при оформлении страховки (не сказали что страховки две, не сказали что выплаты только по смерти в результате несчастного случая, заверили, что возврат страховки возможен, при досрочном закрытии кредита - по факту в договоре написано что невозможно, не сказали что выплаты по потери работы только тогда, когда фирма все делает официально и четко)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-06T15:49:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-10T16:00:42+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования не являются обязательными и подключаются только с согласия клиента. Вы были проинформированы о дополнительной услуге и согласились ей воспользоваться, подписали документы. Ошибки банка нет. Деньги из страховой поступили на ваш счёт 07.04.22. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка