Не выплатили деньги по акции! Меняют условия договора без предупреждения!

Я получила кредитную карту по ссылке блогера! Так как ранее уже были случаи недопонимания с банком и у меня и у моих знакомых, я решила все свои свои действия подтверждать словами сотрудников в чате! Акция была такая - оформляешь карту по ссылке блогера ,  тратишь 5 тыс, 2 тыс получаешь обратно. Представитель всё подтвердила и несколько раз повторила, что покупку надо совершить в течении 30 дней с момента получения карты. Чтоб наверняка, участвовать в акции я совершила покупку через пару дней после получения карты и сразу написала в чат, чтоб проверить подходит ли моя покупка по условиям акции, сотрудники попросили ссылку блогера, ссылку на самого блогера, скрин блогера, перекидывали меня с одного сотрудника на другого, в итоге один из сотрудников написала мне прямым текстом, что ДА, ваша покупка подходит по условиям акции! В указанный срок, бонусы мне не начислились. Я сотрудничаю с разными банками и никогда еще не сталкивалась с таким отношением и с такими не компетентным сотрудниками БАНКА, за что люди получают деньги? Не могут связать двух слов и дать четкий ответ. Я просила связать меня со старшим специалистом, который мне сообщил что в момент получения карты акция уже закончилась! То есть сотрудник банка в чате ранее мне подтвердила, что всё ок, а когда пришло время оплачивать, мне говорят что никакой акции не было. Я оставляла 2 раза обращение, отправляла скрины переписки в чате в подтверждение моих слов, что Сотрудник ИХ банка, их коллега, подтвердила что моя покупка подходит по условиям акции, акцию я кстати озвучивала, блогера и ссылку она проверила, но никто эти скрины даже не проверил. Дозвониться в банк, практически нереально, в чате пустая трата времени, отвечают очень долго, ответы стандартные фразы, отписки. Никто ни разу даже не пролистал переписку выше, не попытался разобраться в ситуации. Попросили больше оформлять обращение, сказали мы вам платить ничего не будем! Да, 2 тысячи, это не такие больше деньги, но сама абсурдность ситуации… Да и сама карта получена с одними условиями, что снятие и переводы бесплатные, но через месяц пользования условия изменились. Ввели ограничение на снятие наличных и конский процент за перевод! Худший банк, не зря такой низкий рейтинг!