Возврат средств

Я стал клиентом Россельхозбанка 11.03.2022 года. Произошло это следующим образом. За пару дней до этого, в поисках билетов в Турцию, я посетил сайт Турецких авиалиний. Там я обнаружил, что турки, кроме нормальных платежных систем, которые для нас уже были недоступны, принимают и китайский UnionPay. Прекрасно! Кто у нас эмитирует карты UnionPay? Да вот же РСХБ! Единственный банк, который эмитирует кобейджинговые карты «Мир»—UnionPay. Чистый UnionPay не подходил так как«подвешивать» доллары (евро) в случае неудачной покупки билетов до 9 сентября плюс бесконечность я не хотел. Вот с такими намерениями я и отправился в операционный офис № 3349/63/54, что на улице Нижней Красносельской, 45/17, г. Москвы. Карту мне сразу не открыли (в виду их физического отсутствия), но пообещали, что на следующей неделе точно будет. И это оказалось, правда. В среду 16.03.22 я стал «счастливым» обладателем данной карты. Больше ничего хорошего в моих взаимоотношениях с банком (конкретно с данным офисом) не случалось. Признаюсь честно, до конца я не доверял ни РСХБ, ни китайцам и ни туркам, поэтому решил «потренироваться на мышах». Для этого положив небольшую сумму, чтобы не выкупать билеты сразу, а зафиксировать цену на три дня. Все получилось, деньги зачислились туркам, списались с карты и даже по человеческому курсу (курс евро ЦБ с небольшим плюсом). На следующий день (17.03), положив уже основную сумму, я приступил к покупке билетов. Вкратце, в UnionPay деньги прошли, баланс по карте уменьшился, но вот к туркам деньги не поступили, о чем они и «сообщили» после перенаправления с сайта платежной системе. Сумма списания с получателем Турецкие авиалинии появилась в выписке через несколько часов после платежа уже 18.03 (курс по-прежнему человеческий и по карте имеется остаток). 18.03 звоню туркам, турки – денег не видим, платите еще. 19.03 звоню в банк, сотрудник call-центра – деньги вернутся на следующий рабочий день 21.03 (19, 20 – суббота и воскресенье). 21.03 с утра иду в офис банка на Н. Красносельской, сотрудник – операционный день еще не закончен, если не вернуться приходите во вторник, напишем заявление на возврат. Деньги естественно не пришли, а банк «уточил» курс конвертации и вместо ЦБ чуть плюс получилось порядка 172 с копейками рублей за евро. Баланс в ноль и технический овердрафт 98857,65 руб. Надо ли говорить, что об овердрафте в договоре с банком речи не идет. 22.03 удостоился приема у управляющей (этим офисом). Толком она ничего не объяснила, почему курс изменился через три рабочих дня на 50 рублей, почему банк допустил минус по дебетовой карте без овердрафта и как мне все все-таки вернуть деньги. Где они? У банка на корсчете? У китайцев или турок? Управляющая посоветовала получить какие-нибудь платежные документы у турок, банк без них никаких действия по розыску моих денег предпринимать не будет (т.е. совсем никаких). Закругляюсь. Турки, естественно, какие-либо документы о платежах, которых они не видели (по их словам), присылать отказались. Овердрафт я погасил (прочитав в интернете, что процент там большой, а правды добиться от банков сложно), и, да за сутки накапало 208,96 руб. По словам сотрудников банка, теперь надо ждать 30 или 60 дней (они не определились) и тогда деньги вернутся. Сложно сказать, в банке с таким сомнительным уровнем компетентности и своеобразным отношением к клиентам, могут и затеряться навсегда.