Сбербанк обманывает клиентов

В январе текущего года мной была подана заявка на получение ипотечного кредита по 11 %, банк ее одобрил и требовалось подгрузить необходимые документы в сделку. В связи со всеми известными событиями февраля 2022 года была изменена ставка рефинансирования ЦБ и составила 20%. Что повлекло за собой изменение процентных ставок по ипотечным кредитам. Однако, моя заявка в сбербанке не была аннулирована или отменена банком, менеджеры банка продолжали работать по ней, уверяя, что ставка будет сохранена до окончания срока действия одобрения заявки , т е до 17.04.2022. Банк одобрил недвижимость, предоставил на ознакомление договор, график платежей и сделка была назначена на 31.03.2022 на 11:00 в банке расположенном в г. Москва,  ул. Большая Якиманка, д.18, кабинет 51. По согласованию с менеджером банка  я оплатила страховку жизни и здоровья накануне сделки 29.03.2022. И уже утром 30.03.2022 мне пришло сообщение о том, что якобы у моей заявки истек срок действия. Из чатов все действующие лица были удалены. Менеджеры на связь не выходили, а когда к вечеру удалось дозвониться, сообщили, что они не знают что происходит. Тем не менее 31.03.2022 я приехала к назначенному времени в банк, у менеджера из 51 кабинета выходной. Меня обслужила некая дама из соседнего кабинета, которая мне сообщила, что сделка была у меня 30.03.2022 и от сделки я отказалась. Чтобы было совсем понятно, звонков мне не было в этот период времени, документы о подтверждении проведения сделки 31.03.2022 у меня есть на руках, а 30.03.2022 я от сделки отказаться не могла потому что находилась в другом городе. Отсюда ряд вопросов к этой организации: 1) объяснить причину введения клиентов в заблуждение о том, что сделки будут проведены 2) получение выгоды от сделки в виде договора страхования, без предупреждения, что сделка будет отменена 3) несвоевременное уведомление клиентов о том, что сделка не будет проведена 4) некомпетентность работников сбербанка, которые врут и обманывают клиентов 5) ну и не могу не отметить несовершенство системы подачи заявок ДомКлик, уважаемые работники банка, систему неплохо протестировать на корректность отображения в ней информации прежде чем вводит в эксплуатацию и обманывать ваших дорогих клиентов Безусловно всем советую не обращаться в эту организацию. 31.03.2022 сбербанк умер навсегда и всем друзьям и знакомым, а так же многочисленным коллегам, у которых есть пока что зарплатный проект в этой сомнительной организации сообщу эту замечательную историю