Про возврат процентов

31.03.2022 14:02
924
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял в 2020 году автокредит в Совкомбанке. Выбирал из множества банков, остановился на Совкомбанке из-за того, что по договору при соблюдении условий (пользоваться картой халва, совершая по ней за отчётный период от 5 покупок на общую сумму от 10 тысяч рублей, не допускать просрочек, не погашать частично досрочно, не отказываться от страховок, не погашать полностью досрочно в течение 24 месяцев). Условия на самом деле реальные, потому и взял этот кредит - проценты выплаченные возвращаются же, приятно. Кредит платил исправно, без просрочек, досрочек, пользовался этой картой, сделав ее своей основной. После 24ого платежа погасил кредит полностью досрочно. Ждал в течение 5 рабочих дней возврата процентов. Не пришли. Обратился в отделение - пообещали, что придут. Подождал, затем написал заявление на возврат процентов по договору - приняли к рассмотрению. Прошло 10 дней - никаких сподвижек, начал названивать на горячую линию. Выяснилось, что по халве я не соблюдал условия - отправил скрины в чат (специально всё скринил), где чётко видно, что каждый месяц я исправно пользовался картой - в каждый месяц перевыполнял условия 5х10. С оператором разобрались, отлично. Затем в чате мне пишут, что я не выполнил условия ещё по трём месяцам - снова начал доказывать свою правоту. Ну и наконец приходят мне на счёт выплаченные проценты в размере 177564,34₽. А затем… барабанная дробь… списываются все деньги! Снова начал разбираться. В итоге начислили мне 80755,62₽! А те 177564,34₽ даже из истории операций удалили. Как и некоторые операции за те периоды, по которым мне хотели вменить невыполнение условия 5х10. Слава Богу, что я всё скриню, все доказательства есть.  Как итог: за машину стоимостью 495т₽ отдал примерно 880т₽, и получил возврат процентов в 80т₽ Этот банк никому не рекомендую. Хотя раньше и был лояльным клиентом.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-01T11:53:19+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим за обращение. В Заявлении о предоставлении потребительского кредита Вы выразили согласие с подключением кредитного договора к программе «Гарантия отличной ставки». Вы были ознакомлены и согласны с тем, что услуга дает возможность снижения процентной ставки по Договору потребительского кредита при соблюдении условий предоставления данной услуги. Согласно условиям программы «Гарантия Отличной Ставки» необходимо соблюдать условия: - отсутствие просроченных платежей на всем сроке действия договора; - отсутствие досрочных погашений в течение 24 месяцев с начала действия договора; - обязательное наличие ФЗ на всем сроке действия договора; - обязательное наличие договора страхования транспортного средства от рисков хищения (угона), утраты (гибели) на всем сроке действия договора; - ежемесячно (в течение действия потребительского кредита) совершать в каждом полном отчетном периоде по карте Халва 5 и более покупок собственными или заемными средствами в любых торгово-сервисных предприятиях на общую сумму от 10 000 рублей (данное условие действует для услуги, подключенной с 01.01.2020г.). В случае их соблюдения осуществляется пересчет процентов после окончания срока действия договора. По Вашему обращению проведена проверка, в ходе которой принято решение о перерасчете процентов. В соответствии с распоряжением, предоставленным Вами в Договоре потребительского кредита, Вы разрешили Банку в случаях обнаружения им ошибочно зачисленных сумм на банковский счет списывать указанные суммы со своего банковского счета в безакцептном порядке, следовательно, у Банка имелись основания для возврата ошибочно зачисленной суммы. По состоянию на 30.03.2022г., Банком проведены корректирующие мероприятия произведенных зачислений, выплата процентов произведена согласно условиям программы. Учитывая, что ранее Вы являлись сотрудником Банка, мы надеемся, что условия программы и выплаты процентов знакомы Вам достаточно хорошо. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться в Банк любым доступным способом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Денежное кредитование

Оценка 5

Благодарю за возврат процентов по кредитной программе все под ноль. Все честно! Консультант Ф-ва Оксана помогла мне поверить , что проценты по кредиту действительно... Читать полностью

29.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка