Россельхозбанк

Невозможно совершить перевод СБП

31.03.2022 15:25
1759
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пыталась в ИБ Россельхозбанка отправить перевод СБП по номеру телефона в другой банк.  Операция перевода не осуществляется и переходит в статус Отказан. Обращалась онлайн-чат банка для решения вопроса: перепроверила по указанию специалистов всевозможные настройки в профиле личного кабинета. Но вопрос не решился. Приходило потом смс с текстом "Операция приостановлена. Ожидайте звонка от Банка с номеров..." Полдня не могу сделать перевод, звонка от банка нет, в контакт-центре вопрос решить не могут и лишь включают по кругу пластинку "Ожидайте звонка специалиста".  Хочу уже составить жалобу в ЦБ с призывом лишить Россельхозбанк пользоваться наименованием "Система БЫСТРЫХ платежей" - нисколько в этом банке они не быстрые. Отношение к клиенту от безразличного до вялого. Никому не посоветую даже на пушечный выстрел приближаться к онлайн-системам этого банка. Оценка единица лишь потому, что нету нуля. Звонка, кстати, от банка так и нет.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-03-31T19:09:01+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за длительное ожидание звонка. Блокировка произведена Банком по причине подозрительных операций, что определено требованиями Федерального закона 167-ФЗ от 27 июня 2018 г. Будем признательны за комментарий об урегулировании ситуации. При возникновении вопросов Вы также можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url]. Желаем Вам благополучия! С уважением, АО «Россельхозбанк»
elficn
2022-03-31T20:58:39+03:00
После обращения на banki.ru ситуация разрешилась, спасибо за оперативный отклик, перевод мне сделать удалось, правда, уже по истечении рабочего времени (в моем часовом поясе) и уже больше из стремления убедиться на будущее. Недоумение вызвал не столько отказ в переводе, а сколько окружавшая его неизвестность: никто не мог толком объяснить причины отказа в переводе (ни в чате, ни в контакт-центре), я не уяснила внятную причину даже из содержания долгожданного звонка из банка и только здесь в письменном ответе прочитала "по причине подозрительных операций, что определено требованиями Федерального закона 167-ФЗ". Подобные причины блокировки случались и в других банках, но мне не приходилось из-за этого перепроверять несколько раз настройки информационной системы в поисках технического сбоя. Ирония еще в том, что я хотела продемонстрировать маме (она клиент РСХБ), как можно легко, не выходя из дома, совершать переводы и платежи, на что услышала лишь мамино скептическое замечание: "За это время можно было семь раз сходить в кассу и снять".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзывы

Оценка 5

3-й раз обращаюсь в РСХБ в данный доп-офис в городе Адыгейске. РСХБ всегда встречает очень приветливо и оперативно решает все вопросы в течение 5–6 минут. Главный менеджер А-к Э. Х... Читать полностью

31.08.2026

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток  Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка