Отказываются выдать деньги со счета в евро

31.03.2022 20:22
1909
1
Оценка
1
Отзыв проверен
31.03.2022 марта обратился в отделения для снятия средств со счета в евро. Сотрудники отказались это сделать, сославшись на программное обеспечение, а также сообщили о том, что я далеко не первый, кому отказали. При этом 25.02.2022 в службе поддержки меня заверили, что как и предписал ЦБ от 9 марта,  при получении средства будут сконвертированы в доллары по курсу ЦБ на день выдачи, и подтвердили заказ валюты в отделение.  В итоге куча потерянного времени и вопросов, почему в поддержке сообщают недостоверную информацию, почему банк не исполняет предписание ЦБ, как снять деньги со счета?
Росбанк
Росбанк
2022-04-05T19:20:29+03:00
Уважаемый user-90787725915! Благодарим за обращение. Действительно в указанный период времени в ПО банка был зафиксирован сбой. В связи с этим сотрудники банка предложили сконвертировать валюту в личном кабинете. Приносим искренние извинения за доставленные данной ситуацией неудобства. По нашим данным для урегулирования данного вопроса с вами уже связался сотрудник банка и предоставил комментарии. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024