Карта "Можно всё"

31.03.2022 20:43
1816
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе 2022 года я по приглашению друзей оформила карту "можно все" с кешбеком 20% на озон и ленту. 30.01.22 я совершила покупки в магазине и продолжила пользоваться картой. В середине Евразия я поняла, что кешбек за озон рассчитан, а за ленту нет. Мои друзья так же рассказали что данный банк не начислял кешбек за ленту, пока не обратишься к ним и не составишь жалобу. Я обратилась в банк, предоставила им скриншоты списаний и условий программы с их официального сайта, и получила ответ: кешбек начислят до конца февраля, не начислят составим претензию. 9 марта я снова обратилась в банк с этим вопросом и наконец они составили претензию и сказали что в течении недели ответят. 17.03.22 мне пришло сообщение от банка что им нужно ещё время. 25.03 я снова обратилась в банк и мне сказали что ответ будет 31.03.22, на мои претензии о 22 дня рассмотрения без учёта всего февраля - стандартные извинения и все. Настало 31.03.22 денег нет, я обратилась в банк и мне ответили, что срок рассмотрения претензии 30 календарных дней. Я со своей стороны оформила карту и подключила бонусную программу, совершила покупки в соответствии с условиями программы. А банк выплатил мне только часть средств, другую часть скорее всего они не выплатят и нарушать свою оферты. А ну и специалисты банка сначала не составляют жалобы и тянут время, а потом только дают противоречивые ответы и только переносят сроки рассмотрения. Ужасный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-07T13:54:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 20.05.22 Отзыв зачли.
Росбанк
Росбанк
2022-04-11T17:57:57+03:00
Уважаемая user-25337719375! Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в результате технического сбоя кэшбэк не был зачислен в установленный срок. Выплата кэшбэка будет произведена до 30.04.2022. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024