Ужасное хамское отношение

29 марта около 15:30 мы с женой посетили "замечательный" мини-офис Совкомбанка №317 по адресу г. Ижевск, ул. Петрова, 14 для оформления срочного вклада. Предварительно я, на всякий случай, ознакомился с условиями открытия вклада на сайте банка. В небольшом помещении мини-офиса находились два сотрудника банка, обслуживающих с физ. лиц - девушка и мужчина - других клиентов не было. Оба, глядя в мониторы и изображая крайнюю занятость, не проявили никакого интереса к нашему визиту. Подождав какое-то время и видя, что на нас не собираются обращать внимание мы обратились к девушке с вопросом об открытии вклада. Девушка, даже не взглянув в нашу сторону, продолжая смотреть в монитор(!) и набирая что-то на клавиатуре(!), рассказала, что для открытия вклада "Оптимальный" мы в обязательном порядке должны оформить карту "Халва". На данную карту, якобы, будут приходить проценты по вкладу, причём банк, по её словам, после оформления заявки на карту присылает в офис кредитную, либо дебетовую карту в случайном порядке. Усомнившись в компетентности данной сотрудницы мы попросили оформить вклад без оформления доп. карты, так как, во-первых, проценты приходят на счёт, а не на карту, и, во-вторых, на сайте банка не было условия обязательного оформления карты "Халва". Проигнорировав все наши доводы, девушка сказала, что не будет оформлять вклад без оформления доп. карты. И точка. После такого обслуживания желание открывать вклад у нас, естественно, пропало и мы ушли. Решив ещё раз уточнить условия открытия вклада, я позвонил на горячую линию банка, где мне подтвердили, что оформление карты вовсе не является обязательным условием для открытия вклада.  Вернувшись в офис, мы увидели, что данная сотрудница обслуживала клиента, параллельно разговаривая по телефону со своей подругой(!). Дождавшись очереди, мы сообщили ей, что хотим открыть вклад без оформления карты, и, что мы уточнили данный момент на горячей линии. Сотрудница упорно продолжала стоять на своём и мне пришлось ещё раз в её присутствии позвонить на горячую линию. Оператор попросила меня передать ей трубку, чтобы донести информацию, но она отказалась её взять со словами, что она "не обязана"(!). Назвать свою фамилию для оформления жалобы по телефону она также отказалась с надменной улыбкой и той же формулировкой, что она "не обязана"(!). И вообще, сказала она, раз вам на горячей линии обещают оформить вклад без оформления карты, то пусть они вам вклад и оформляют(!). Далее она просто встала и ушла в подсобное помещение, где находилась почти 20 минут(!), пока я на горячей линии пытался решить вопрос с оформлением жалобы и открытием вклада. В это время образовалась очередь из трёх человек и люди начали интересоваться, когда же сотрудница наконец займёт своё рабочее место, на что она отвечала из подсобки, что она там работает и когда закончит, тогда и выйдет. Моей жене после очередной просьбы выйти из подсобки она  пригрозила вызовом ГБР. Такой неадекватности, такой наглости, такой низкой квалификации работника банка я не встречал никогда.Позже я посмотрел отзывы в интернете о данном отделении и обнаружил неоднократные жалобы как на само отделение, так и непосредственно на данных сотрудников. Одна из женщин, находившихся с нами в отделении сообщила, что данную сотрудницу зовут Наталья, и что она также недовольна её работой и уже даже обращалась с жалобой к руководителю данного отделения. Я прошу руководство банка, учитывая всё описанное выше, и принимая во внимание то, что банк несёт не только репутационные, но и финансовые потери от некомпетентности данной сотрудницы принять наконец меры и уволить её.