Нет доступа к своему счету

01.04.2022 09:19
774
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Есть карта Польза в ХоумКредит, было выгодное предложение, открыл накопительный счет. Понадобились деньги, решил перевести обратно на карту, через приложение. Захожу в приложение - выбираю пополнить, а нет варианта с накопительного счета... это как? Ладно, иду в накопительный счет, есть кнопка снять... нажимаю... висит... потом сообщает, что есть проблемы в приложении, мы уже работаем над решением и т.д. Ну что, думаю раз проблемы в приложении, зайду в интернет-банк и там всё сделают... Захожу так же в накопительный счет, а нету кнопки "снять" только "пополнить" это как? Если бы у меня не было приложения, то счет что работал бы только в одну сторону? Через карту также не даёт пополнить с накопительного счета... В общем, я понимаю что у всех могут быть какие-то технические проблемы, но тут явно или банк специально такое сделал или скажем так не на своём месте человек который всё это дело реализовывал...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-08T15:35:46+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-01T09:35:04+03:00
Добрый день, Спасибо за написание отзыва! В настоящий момент по техническим причинам перевод денежных средств в приложении затруднен. Мы знаем об этой ситуации и уже занимаемся её решением. Позже вы сможете воспользоваться сервисом. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, эксперт Никита.
VladimirMaltsev
2022-04-15T13:27:32+03:00
Перезвонил сотрудник банка 06.04.2022, т.е. через несколько дней. Не знаю, то ли так долго решали проблему, то ли только тогда дошли руки сообщить мне об этом. Сложилось впечатление что сотрудник звонил не столько сообщить что проблема решена, а столько чтобы я указал здесь что проблема решена... Печальное отношение к клиентам.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024