Валютный контроль не может проверить платежи по 3-4 дня, поддержка не отвечает

01.04.2022 10:48
1603
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, Коллеги! Наша компания занимается международными перевозками, и в связи с последними событиями мы вынуждены были менять банк. Нам посоветовали Модуль банк для валютных операций. Из плюсов, действительно адекватный курс обмена, небольшой спред с биржей. Но далее главный минус. Платежи валютный контроль проверяет по 3-4 дня, а в нашем бизнесе каждый день стоит денег. Так как релизы на грузы мы получаем только после оплаты фрахта. Из-за такой "оперативной" работы банка наши грузы не выдаются вовремя, возникают доп. расходы. Мы не можем работать с таким уровнем сервиса.  Каждый день пишу в чат поддержки по три раза, но в ответ тишина. На звонки по горячей линии отвечают студенты, которые кроме отговорок, что банк перегружен работой ничего не могут сделать. контакты старшего и ответственного сотрудника не предоставляют. Прошу оперативно связаться со мной и объяснить, если это стиль работы банка, то такое сотрудничество бессмысленно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-08T14:37:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Модульбанк
Модульбанк
2022-04-01T11:57:34+03:00
Игорь, здравствуйте! По всем поручениям от 29 марта и 31 марта проверили документы и подготовили заявления на перевод. В чате банка ассистент это также подтвердил. Сотрудники по валютному контролю общаются в чате, поэтому по горячей линии ассистент не смог уточнить статус подготовки документов. Количество обращений по валютному контролю значительно выросло. Мы укрепляем штат и делаем все возможное для восстановления оперативности поддержки. Извините за ожидание. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Хочу написать положительный отзыв о службе поддержки Модуль банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обращалась к оператору Модульбанка Г-й Любови. Были проблемы со снятием наличных, а также вопросы по условиям. Она помогла разобраться с понятием "зелёный лимит... Читать полностью

19.09.2025

Лучший банк для селлеров

Оценка 5

Обратился 12.08.2025 к представителю банка Марии И-вой с просьбой об увеличении лимита на снятие торговой выручки. Мария ответила оперативно, помогла разобраться с вопросом и в... Читать полностью

12.08.2025

Прекрасный банк для селлеров,особенно крутой банк

Оценка 5

Модуль банком доволен !  Очень много разных сервисов и услуг. Один раз столкнулся с проблемой ( комиссию за снятие взяли ) утром уже вернули 👍  Проблем никаких нет .  Селлер... Читать полностью

03.06.2025

Модульбухгалтерия

Оценка 5

Вот уже около 3лет я ,открыв счёт ,стала пользоваться услугами бесплатной бухгалтерии банка. Все эти годы сотрудники Модульбухгалтерии удивляли меня своим профессионализмом... Читать полностью

31.05.2025

Индивидуальных подход Банка

Оценка 5

По работе сталкиваюсь с работой многих кредитных учреждений. У самого есть счет в нескольких банках, в том числе активный счет в Модульбанке (работаю на маркетплейсах). Хочу... Читать полностью

30.04.2025

Приятно удивил Модульюрист, отличная работа

Оценка 5

Я являюсь клиентом сервиса «Модульюрист» от Модульбанка по подписке, которая включает юридическую поддержку, в том числе подготовку договоров. Ранее уже обращался к специалистам... Читать полностью

26.04.2025

Продукты банка