Не делайте наших ошибок, Хоум Кредит Банк!!!

01.04.2022 10:48
779
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом более 10 лет. сняла наличные деньги с банкомата, по одному курсу, сняли ещё с меня деньги через 2 дня по другому курсу, выше в 2 раза. Загнав меня в долги по дебетовой карте, сделав отрицательный баланс более 45 тысяч рублей. При обращении сказали мы можем менять курс как хотим, не привязаны к цб. деньги не вернули!!! Обманным путём заработали за 2 дня с одно меня более 40 тысяч рублей!!! Отзывы негативные на своих порталах удаляют и блокируют аккаунт!!! При заказе своих денежных средств (3 дня). При обращении говорят что вы не заказывали!!! Приложение не работает!!! Интернет банк не работает!!! Не можешь своими средствами распоряжаться!!! Сотрудники в чате, такое ощущение что с детского сада, никакой информацией не владеют. Что нибудь ляпнут, а потом пишут вам предоставили недостоверную информацию. И правда мы же на базаре, в не с банком имеем дело!  ищите другой банк!!! Не стоит сотрудничать с Хоум кредит Банком!!! и мы убегаем из него, пытаясь вывести свои средства в другие банки!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-01T15:13:46+03:00
Добрый день. Хочу прояснить 2 момента указанные в вашем отзыве: почему получилась такая большая разница в сумме замороженной для отправки и в сумме фактического списания и по вопросу мобильного приложения. 1. Дело в том, что конвертация валют происходит не в день резервирования средств, а на дату их фактического списания – через несколько дней. Да, Банк делает холд на необходимую сумму с учетом курса валют на дату свершения операции, но при подтверждении операции курс может изменить (вырасти или наоборот уменьшится), связи с этим в дату подтверждения операции сумма спишется либо больше, либо меньше ( во втором случае часть замороженной суммы просто упадет вам на счет). Из-за этой курсовой разницы на дату совершения и на дату подтверждения операции высока вероятность возникновения технического овердрафта, т.к. суммы различаются. "Обменный курс Банка устанавливается исходя из биржевых котировок на покупку/продажу иностранной валюты и с учетом собственной оценки рыночной ситуации Банком. Банк может устанавливать разный обменный курс по своим продуктам/ услугам" - эта информация так же указывается в договорах по дебетовым картам. 2. Сегодня по техническим причинам действительно наблюдались затруднения при входе в приложение, отображение истории операций, а так же при совершении активных операций. На текущий момент сервисы возвращаются к работе в штатном режиме и операции доступны большинству пользователей. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024