Коммуникация с клиентом

При выборе банка для обслуживания компании в первую очередь ориентировались на наличие бухгалтерии и мобильности.  Но по итогу: - Два раза блокировали счет, без каких либо уведомлений и запросов. Один раз заблокировали в начале нерабочей недели (ноябрь) и в итоге 4 дня мне банк не могу дать ответ по какой причине, и что нужно сделать для разблокировки. В итоге выяснилось что как и в первый раз им нужен был просто скан договора с одним из клиентов, почему об этом не написать в чате не понятно, в итоге доставка которую нужно было оплачивать поставщику затянулась на неделю.  - Но с декабря начали снимать повышенные комиссии при оплате зарплат и оплат услуг самозанятых. При обращении в банк один сотрудник говорит что зарплатный проект не попадает в лимит для переводов физ.лицам, другой говорит что зарплатный проект попадает в лимит. При попытке добиться ответа и как быть - полное игнорирование. Причем в модуль банке распространена практика (при блокировке счета тоже самое) что по телефону вас сразу отрубают и переводят на автоответчик, в чате игнорируют. Т.е. пока вы не возьмете чужой телефон и с него не позвоните, добиться ответа от модуль банка не возможно. В итоге я так и не понимаю толи бухгалтер модульбанка не знает как правильно заносить зарплаты, толи они в итоге попадают в этот лимит (но я прощу перевести на другой тариф и они молчат, ничего не предлагают)  в общем странная ситуация. и молчания от банка второй день. При этом по опыту работы с другим банком никогда и не мог подумать что могут возникать проблемы с банком, а тут получается что 1 раз в месяц-два у  вас скандал на неделю с банком, после которого "извините-простите мы сильно загружены, такое бывает"