Почта Банк

Большой банк в роли мелкого обманщика

01.04.2022 12:09
781
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 28 февраля я вносил средства на свою карточку Почта-банка с использованием банкомата ВТБ в сумме 4000 руб. После "поглощения" купюр на дисплее появилась надпись "Ваши средства удержаны банкоматом".  И все. При этом чек банкомат не выдал и вернул карту. Позвонил в тот же день в Почта банк, однако мне сказали что надо подождать сутки чтобы удостовериться что средства не зачислены. 1 марта я обратился в Почта банк через колл-центр и затем еще в чате с просьбой разобраться и вернуть мои деньги. Мое обращение было зарегистрировано под номером 3927337 с обещанием разобраться в течение четырех календарных дней, потом срок увеличился до 30 календарных дней. Прошел месяц. Ни ответа, ни привета, ни денег. Задача для банка, кстати говоря не постороннего, а  входящего в группу ВТБ, оказалась непосильной. В течение месяца получал СМС-отписки  "для рассмотрения вашего вопроса требуется дополнительное время". Сумма небольшая, но на данный момент, в период кризисный очень важна для меня. Однако Почта-банк совместно с ВТБ просто незаконно присвоил ее и не торопится вернуть. Очень надеюсь что хотя бы с помощью уважаемого ресурса "банки.ру" вопрос решится.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-08T16:02:09+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Почта Банк
Почта Банк
2022-04-01T14:12:26+03:00
Уважаемый bgtr7! Нам очень жаль, что с Вами произошла данная ситуация. Так как банкоматы - это технически сложные устройства, к сожалению, могут возникать сбои. Ваш вопрос рассматривается в рамках ранее зарегистрированного обращения №3927337. Так как операция проводилась в банкомате Банка "ВТБ" сроки проверки напрямую зависят от сроков ответа Банка "ВТБ". Мы передали коллегам запрос на приоритетное рассмотрение. Как только проверка будет окончена, мы сообщим Вам об этом в комментариях к отзыву. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Алина АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка