Отвратительное обслуживание!

01.04.2022 12:21
1671
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Работаем с банком долгие годы.  Ранее особых нареканий не было.  Даже более того, я рекомендовал его коллегам. Но то, что сейчас происходит с поддержкой это форменное безобразие! Ответ в чате можно ждать день, на вопрос почему так долго ответ один: "сотрудники сильно загружены".   Про нормальное обслуживание валютных операций в этом банке можно забыть.  Контрагент отправил платеж в юанях еще 24.03.22. Спустя 7 рабочих дней платеж не пришел. Попросили контрагента прислать платежку и направили ее в Модульбанк. Ответ поразил, пишите в банк Отправитель у нас ничего нет.  После этого тишина, разбираться и искать Ваши платежи никто не будет. Такое впечатление, что банк или имеет серьезные финансовые сложности или просто уволил весь квалифицированный персонал. А может и то и другое.  КАТЕГОРИЧЕСКИЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТКРЫВАТЬ БОЛЬШЕ СЧЕТА В ЭТОМ БАНКЕ (по крайне мере пока персонал не начнет выполнять свои обязанности).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-08T17:03:58+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Модульбанк
Модульбанк
2022-04-01T13:31:10+03:00
Павел, здравствуйте! В чате банка ассистент подробно проконсультировал по вашим вопросам и порекомендовал дальнейшие действия по поиску платежа. К сожалению, мы не можем отследить перевод, который к нам еще не дошел. Запрос на розыск перевода, как правило, направляет отправляющая сторона. Извините за неудобство. Приложим все силы, чтобы впредь быть оперативнее! Будем признательны, если отметите под отзывом, что вопрос решен. С уважением, Модульбанк
user-29427730945
2022-04-01T22:31:31+03:00
Вопрос на данный момент решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Модульбанк - лучший банк

Оценка 5

Модульбанк - лучшй банк, с которыми приходилось работать. Очень грамотные и доброжелательные специалисты онлайн-банка, быстро и доступно отвечают на любой вопрос. Личный кабинет... Читать полностью

20.07.2026

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Спасибо Modulbank за быстрое и грамотное сопровождение

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Modulbank. Обращался примерно в конце прошлого месяца в чат поддержки по вопросу, связанному с уточнением операций по счёту и предоставлением... Читать полностью

21.11.2025

Грамотная консультация по планируемой налоговой реформе

Оценка 5

Сотрудники Модульбанка оперативно помогли разобраться с предстоящими изменениями в налоговом законодательстве, связанными с понижением лимита для уплаты / не уплаты НДС на... Читать полностью

13.11.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Быстрое решение и экономия денег

Оценка 5

Решил открыть счёт в Модуль Банке. После поступления денег столкнулся с проблемой — не смог снять сумму, так как она превышала «зелёный лимит». Думал, что придётся платить комиссию... Читать полностью

27.08.2025

Продукты банка