Неготовность к новым условиям и/или некомпетентность

01.04.2022 12:30
1280
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Позвонили из Банка (все детали в Комментарии) с предложением выпустить мою виртуальную кредитную карту visa в пластиковом виде, поскольку теперь ею нельзя расплатиться в offline магазинах. Предложили либо доставить, либо забрать в отделении. Я выбрал в каком отделении, на что ответили - в этом отделении можно забрать в любой момент, карту сделают прямо при мне.  Прихожу в отделение, говорят - нет, эту карту нельзя выпустить в пластиковом виде, ни сейчас ни когда-либо. Выпустить новую карту на таких же условиях - тоже невозможно, условия поменялись.  Что из этого правда?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-04-04T14:17:19+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время проверить информацию. Из-за текущей ситуации с сервисами бесконтактой оплаты, действительно, предоставляем возможность оформить дополнительную пластиковую карту клиентам, которые пользуются виртуальными кредитными картами «Opencard» и «120 дней». При вашем визите в офис допустили ошибки в консультации. Простите нас, пожалуйста. Уже провели работу над ошибками с сотрудником, чтобы исключить их повторение. Так же связались с вами в индивидуальном порядке и выпустили карту. Чтобы немного сгладить впечатления, начислили вам 500 бонусов на бонусный счёт. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
gusevg
2022-04-04T14:42:01+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024