Закрытие вкладов из-за технического сбоя в банке

01.04.2022 13:15
802
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера 31.03.2022 примерно в промежутке с 12.00-15.00 мной были открыты в 2 депозита сроком на 3 месяца и сроком на 6 месяцев. На первый депозит я перевел 1000 руб., на второй 2000 руб. Отмечу, что данные депозиты невозможно открыть не пополнив их на минимальную сумму 1000руб. У данных депозитов есть опция, позволяющая в течение 7 дней их пополнить. Именно это я и собирался сегодня 01.04.2022 сделать, т.к. 01.04.2022  было начисление по Накопительному счету. Однако, сегодня 01.04.2022 я с первого раза не смог войти вприложение, а когда вошел обнаружил, что оба моих депозита которые я открыл 31.03.2022 ЗАКРЫТЫ!. Отмечу, что 31.03.2022 так же наблюдались сбои в работе приложения. И сегодня, мне уже предлагается открыть данные вклады уже не по ставке 18% годовых и 17% годовых, т.е. на 3 процентных пункта меньше. Учитывая, что я планировал открыть вклад на 1,4 млн. руб. разница получается существенная.При этом отмечу, что технический сбой возник не у меня, а настороне банка. Т.о. я пострадал по вине банка. Специалист кол-центра мне сообщил, что он ничего сделать в этой ситуации не может кроме как составит обращение №13575106. Я требую, чтобы мои вклады были восстановлены с процентными ставками соответствующие 31.03.2022 либо я могу открыть такие же 2 депозита на 3 и на 6 месяцев со процентными ставками на 01.04.2022, а банк по окончание расчетного периода произведет мне доначисление по ставкам от 31.03.2022.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-04T09:47:17+03:00
Добрый день. Приносим вам извинения за данную ситуацию. К сожалению, у нас нет возможности произвести восстановление договоров в прежними ставками. Рекомендуем вам оформить новые договора вкладов. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024