Банк «Открытие»

Банк Открытие не отдает мои деньги. Поддержка намерено вводит в заблуждение

01.04.2022 13:25
1385
3
Оценка
1
Отзыв проверен
1 марта в Открытии брокер мной была куплена $1000. 9 марта я позвонил на горячую линию для того, чтобы узнать как я могу получить купленные мной доллары. Сотрудник поддержки сообщил мне, что для этого их нужно перевести в банк Открытие. На мой вопрос точно ли я смогу получить их в долларах, а не в рублях, мне ответили да, так как они были моими до принятия ограничений, что все это происходит внутри банка, то под ограничения ЦБ это не попадает. Но для того чтобы получить их без комиссии нужно подождать 30 дней с момента покупки, т.е. до 1 апреля. Я записался на выдачу и прождал 20 дней. Сегодня, 1 апреля придя в банк, мне сообщили что деньги выдать не могут, их нужно заказывать, и вообще запись на выдачу была 15 марта по другому адресу. Затем сообщили что несмотря на то, что счет был открыт до 9 марта, что доллары были куплены мной до 9 марта, в валюте которую я хранил на брокерском счете Открытия мне не отдадут, но могут выдать рублями по честному курсу банка на день выдачи. В связи с этим у меня возникают вопросы. Почему сотрудники поддержки вводят клиентов в заблуждение? Для какой цели я ждал месяц заказанной суммы, если в рублях я мог вывести сразу 9 марта на карту. Всем кто хочет потерять свои доллары, рекомендую нести их в Открытие, способ 100%.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-11T14:19:46+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, вы звонили на горячую линию банка или на горячую линию брокера?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-04-02T14:48:32+03:00
Добрый день. Нам правда жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. При вашем обращении на горячую линию 09.03.2022, действительно, допустили неточности при консультации. Простите, пожалуйста, мы уже приняли меры, чтобы ситуация не повторилась. При выдаче наличных в валюте руководствуемся временным порядком совершения операций с наличной валютой, который установил своим решением ЦБ. Поскольку доллары на 09.03.2022 у вас находились на счету в АО «Открытие Брокер», а не на банковском счету, то не учитываем их при расчёте доступного лимита выдачи валюты. Отметим, что в случае необходимости, вы можете получить деньги в рублях, конвертацию в этом случае проведём по курсу банка на день вашего обращения в офис. Чтобы немного сгладить впечатления, начислили вам 300 бонусов на бонусный счёт. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка