Нельзя доверять инфе в моб.приложении

01.04.2022 13:42
1284
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мобильное приложение можно сказать обманывает пользователей по условиям взаимодействия. Специально совершила по дебетовой карте этого банка 2 крупные покупки в надежде на кешбек, т.к по ней у меня стоит повышенный статус.  Но по факту покупки оказались с списке исключений и кешбек не начислился. Хотя приложение громко, однозначно и без каких либо звёздочек и ссылок буквально кричит, что кешбек "за все покупки". На лицо явная манипуляция ожиданиями и обман  информированием пользователя.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-04-02T12:29:10+03:00
Добрый день. Нам правда жаль, что у вас сложились такие впечатления от использования программы лояльности. В мобильном приложении часть условий, действительно, отображаем в кратком виде из-за технических особенностей размещения информации. При этом информацию о наличии исключений по начислению бонусных рублей не скрываем, своевременно размещаем актуальные условия на нашем [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf]сайте[/URL]. При наличии сомнений можно так же обращаться за уточнениями по официальному номеру телефона 88004444400 либо в чат приложения. В качестве исключения начислили вам 500 бонусов на бонусный счёт. Надеемся, что это позволит сгладить впечатления от ситуации. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024